服务是大学图书馆的核心职能，双一流背景下，大学图书馆的服务水平和服务能力也应该是一流的，只有具备一流的服务水平和服务能力才有一流的大学图书馆。因此，大学图书馆要从传统普适性、粗放性、被动性服务方式向个性化、精细化、主动化服务方式转变，特别是重点要向本校一流学科和重点学科的师生进行服务创新。定期主动调研他们课题研究进展情况，了解他们对图书馆文献信息资源的需求，从而及时而有针对性地为他们提供所需的文献信息资源和知识服务。
1.从提供信息服务到提供知识服务改变
双一流建设下，大学图书馆应该密切关注和联系学校一流学科和重点学科建设团队，主动融入到他们的教学科研中去，不仅提供文献信息服务，而且还要提供相关知识服务。图书馆员应该充分利用自身图书馆学知识、学科专业知识，通过现代信息技术，对师生所需相关文献信息进行检索、评价、挖掘和深加工，进而创造出新的服务产品，提供给学校一流学科、重点学科科研团队，使得他们能够更及时有效地完成双一流建设的目标任务。应该说，图书馆员利用图书馆资源优势，融合自己的专业背景，通过现代信息技术来为师生提供知识服务是大学图书馆服务内容创新的最佳途径，是保证大学图书馆得以持续发展的关键。在这方面，哈佛大学图书馆做得非常好，他们把图书馆知识服务人员具体分为研究馆员、学科馆员和院系联络三种人。研究馆员具有较强的专业背景和研究经验，能够帮助用户确定和使用本馆资源，或者为课程、学位论文、硕博论文和其他科研项目设计研究方案。他们不仅为学生提供帮助，也为教授和其他教职人员提供帮助。学科馆员主要为研究者提供按照学科组织的电子资源、印本资源、咨询服务项目等的详尽信息，负责其内容并定期更新，技术人员帮助处理页面的技术问题。学科馆员专业素质相当高，对本学科研究情况非常了解并能够进行正确的揭示和描述，负责本学科的资源发展。院系联络人一般由具有专业背景的图书馆员担任，主要任务是建立图书馆与院系的联络、创建和讲授与使用图书馆有关的课程、接洽师生、写作课程研究指南、帮助创建课程网页、为具体院系提供一般咨询服务等。 要建设一流的大学图书馆，为双一流建设提供高水平服务，在人才的建设和管理上，这种根据馆员服务内容和服务水平来分类的模式就非常值得借鉴与学习。
2.通过各种途径经常开展资源宣传和读者培训工作
在双一流建设下，建设大量文献信息资源后，开展资源宣传和培训工作非常有必要。由于处于网络信息时代，读者获取信息和知识的途径很多，导致图书馆资源访问和利用率处于下降趋势。但是，大量的垃圾信息充斥着读者，真正有用的信息和知识非常少，浪费了他们的大量时间。大学图书馆应该发挥自身优势，在拥有了大量的文献信息资源后，要加大对这些资源的宣传和培训利用，让师生了解图书馆拥有什么资源，以及如何使用它。让“静静地躺在图书馆的资源”能被充分利用起来，毕竟，“书是用来读的”。除了继续开展传统方式包括新生入学教育、导读、授课、讲座等的方式外，还应充分利用数字环境带来的便利，创新读者教育的新方式，如开发各种课件、开设网络课堂等。