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银行业大数据营销分析应用可行性分析
 
更新日期:2019-12-05   来源:新金融   浏览次数:281   在线投稿
 
 

核心提示:(一)在互联网金融的猛烈冲击下,传统金融业亟需转型发展以寻求新的增长点。自2014年开始,四大行及其他股份制商业银行开始不同程度出现下滑趋势,面对

 
(一)在互联网金融的猛烈冲击下,传统金融业亟需转型发展以寻求新的增长点。
自2014年开始,四大行及其他股份制商业银行开始不同程度出现下滑趋势,面对持续低迷的经济形势,整个银行业也告别高增长的行业周期进入“冰冻期”,同时伴随着时代的发展新兴科技公司的迅猛发展更是给银行业带来颠覆式冲击,2013年余额宝一经问世用时仅4年用户就突破3亿户,到2017年以1.5万亿规模超过招商银行全部个人存款,由此可以看出新兴科技下的网络金融的迅速崛起对传统银行业的产品业务冲击、营销手段的颠覆、客户的吞没式侵占以及市场份额的蚕食都是毁灭性的,如果银行业不做出选择、不做出改变、不寻求战略转型以及新的定位,必将使原有的存量金融资源突破时空的束缚转而被新兴的网络金融技术所取代。
(二)银行业自身积累的庞大数据和客户信息为大数据应用创造前提。
银行业客户信息及数据来源丰富,经过多年的发展与沉淀,银行业通过自身客户开户及注册信息、交易信息、存款信息、贷款信息、理财行为信息、人行征信信息、监管信息、公安信息、法院执行信息、金融同业数据信息以及因业务需要向第三方公司购买的数据信息等,汇总起来已经构成了一个体积庞大的金融数据池,目前该银行系统内金融数据涵盖个人类数据24种、企业类数据12种共计36大类。通过这些数据能准确的分析出客户的身份、交易流转记录、资产负债情况、投资行为、消费或投资习惯、金融产品购买情况以及征信情况等内容,而这些都是高价值的数据基础源,是利用大数据做精准分析、交叉营销的数据基础。如果将这些数据做相应大数据价值挖掘和交叉、精准分析之后,才能在众多形形色色的客户群体中有效识别不同年龄段、不同人群、不同职业等等的不同需求,面对客户直接切中要害,为其提供对等、合适、喜爱的金融产品或服务。
(三)大数据应用能有效降低银行业的管理及营销成本。
通过大数据精准分析,银行业能快速定位不同客户不同产品及服务喜好,精准定位、精准营销,克服以往广撒网、以产品为中心或仅围绕重点客户营销的缺陷,根据自身产品或服务匹配不同客户不同需求,实施符合自身特点的管理模式从而降低了管理运营成本。同时改变过去以产品定客户的思路,而是以客户为中心,通过大数据精准对接分析,分析出客户消费及投资喜好匹配具有个性化的特色产品或服务,省去不必要的无价值沟通,提供了一种全新的后台数据沟通渠道和前台精准对接营销手段,节省了大量的营销成本。
(四)大数据应用是新形势下银行业创新发展与战略转型的关键。
当前银行业在利率不断市场化的形势下,监管也日趋严格、利差继续收窄、金融脱媒,银行已从原来的融资中介慢慢转为服务中介,卖方市场逐渐向买方市场转变,加上近几年兴起的网络金融强烈冲击,最直接的表现就是银行核心存款业务流失严重,目前逐渐渗透到基金、理财、贵金属、支付、转账、网络保险业务以及线上贷款服务业务,使银行核心业务变得不再核心,关键业务不再关键,迫使银行必须做出转型升级,重新做出客户定位、业务定位,业务发展方向亟需做出改变。过去传统银行营销普遍按照“二八定律”主抓掌握着80%财富的20%客户群体实施集中营销,而当前网络金融的出现让我们彻底颠覆这一理论,转而按照“长尾理论”对大众客户开展大数据分析营销,未来的银行发展及转型方向也必将会以大数据为基础充分挖掘其中的潜在价值信息并应用于业务营销实践,以此找准战略发展方向,以客户为中心,满足特色化需求,打造大数据为基础的核心竞争力,推动银行业务持续健康发展。
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