1.把握“时效性”与“显著性”原则
我们发现在公共事件道歉言语行为中，无论是话语构建性原则、有效性原则、礼貌原则还是关联性原则，都离不开真诚性和有效性。有效性既是道歉言语行为的保证，又是衡量道歉言语行为是否生效的标准之一。公共事件道歉言语行为中，有效性与显著性往往相互渗透，相互交融。有效性是真诚性的体现，真诚性是有有效性的保证。“滴滴顺风车”的公共事件中，其相关道歉责任人如果把握好道歉的及时性与真诚性，最大程度的让“利”于受话者，妥善做好补救措施，真诚的作出道歉，那么，悲剧也许就不会接二连三地发生了。
2.有效利用大众新媒体平台
根据2018年8月20日CNNIC发布的第42次《中国互联网发展状况统计报告》（以下简称《报告》），中国网民规模达8.02亿，手机网民占98.3%，其中微博用户突破4亿，微信用户突破10亿。
大众新媒体平台的用户不断攀升,这就意味着，倘若道歉言语行为出现失误，相关语用主体则将再次受到伤害。合理使用大众性新媒体平台进行道歉，不仅符合有效性原则，而且能缓解受话人内心的痛苦或气愤的情绪。负面公共事件发生后，相关责任人应及时采取相关策略，稳定局面，反省自身，就有关事项进行说明与道歉，安抚受话人情绪，利用大众性新媒体平台，如新浪微博、腾讯微博、微信、官网等民众较常使用的网络平台进行道歉言语行为，使道歉更具真诚与有效。
3.注意语气与语法的使用
在公共事件的道歉言语行为中，还需考虑到标点符号与语气的选用。随着新媒体的不断发展，许多道歉言语行为不再局限于以往口头语形式，而是采用书面语形式。合理利用标点、句式是实施有效道歉行为的策略之一。标点符号不仅有表示话语结构的作用，而且具有有表达情感的功能。在道歉言语中，应尽量多使用句号，以此表达陈述时的严肃与和缓。为表道歉的真诚性，可在真诚性语言后或道歉结尾处用感叹号，如“坚决不再犯此类错误！”以此表达强烈的决心和感情，但是感叹号不宜过多，否则容易激起受话者的亢奋与不满。语气的选用一般涉及句式。我们认为道歉应真诚、得体、有效，因此在道歉言语行为中应多使用陈述句，对道歉事实作显性陈述，减少受话人对信息额外处理的情况。必要时可加一些祈使语句，如“请社会监督我”、“请大家给我一次机会”等语言，力求道歉真诚、有效。此外，公众事件的道歉语用失误中较为常见的现象就是相关语用主体未能正确使用语法。该现象通常表现在，道歉言语行为中出现缺少主语、动宾搭配不当、滥用介词等方面。上文中，影视明星范冰冰因“逃税”问题而上热搜新闻。
尽管该道歉言语行为的实施者语气十分诚恳，但我们在其道歉信中，仍旧找到了13处语病错误。我们认为，这种不严密的道歉性语言组织在公众事件中并不适宜。笔者在其微博中看到，群众对该道歉行为表示不满的依然占据主导地位。公众事件下的道歉言语行为，不仅是代表个人，更多时候还涉及到整个团队、因此，合理使用道歉语气、在道歉言语行为中注意语法使用，对道歉行为的实施者颇为清要。
5.重视语言服务，打造专业语言公关团队
2016年9月，教育部、国家语委发布了《国家语言文字事业“十三五”发展规划》（以下简称《规划》），指出“语言文字事业”具有全局性、先导性等作用。《规划》强调了新时期下语言的综合服务能力。作为公共事件中的道歉语言，不仅应清晰、规范，更应得体、真诚。语用主体在相关语境中如何选用语言，如何编排语言，如何将自己诚恳的态度融入道歉语言中，都需再三斟酌。公共事件中的道歉语言行为，不仅是个人智慧的体现，更是团队智慧的彰显。因此，打造专业高效语言公关团队，已刻不容缓。