人工智能（Artificial Intelligence ,AI）是当前最新兴也是最热门的学科之一，自第二次世界大战结束后，人工智能方面的研究工作便迅速展开，经过六十多年的努力，伴随着人机交互、机器学习、模式识别等人工智能技术的提升，计算机、互联网、大数据、云计算等技术的发展，人工智能已经成为当今时代发展的新趋势。目前，人工智能已经广泛运用于经济、文化等领域，法学界也对将人工智能运用于法学领域充满了期待。
多元化纠纷解决机制是指“一个社会中各种纠纷解决方式、程序或制度共同存在、相互协调所形成的纠纷解决系统。”纠纷是特定主体因利益冲突而产生的相的互对抗行为，其普遍存在于任何社会之中。纠纷会对社会秩序产生冲击，进而影响社会的稳定运行，因此，社会主体必须创设一系列规则和程序以化解纠纷，解决矛盾，消除纠纷主体间的对抗的紧张状态，从而达到恢复正常社会秩序，建设和谐社会的目的。目前的纠纷解决方式主要分为公力救济、私力救济以及社会救济，各种救济方式都具有其独特的优势以及固有的局限。多元纠纷解决机制将调解、仲裁、和解、诉讼等各种纠纷解决方式进行有机的融合，从而形成一个具有综合性、协调性、纠纷解决机制，这种机制能够给不同纠纷主体提供更加丰富的解决途径，以及更加便捷高效的纠纷解决方案。随着法律的发展，构建相互融合的多元纠纷解决机制已经成为纠纷解决领域的发展趋势。
早在2016年最高人民法院就发布了《关于人民法院进一步深化多元化纠纷解决机制改革的意见》，其中第14条提出要加强“一站式”纠纷解决平台的建设，第 15 条进一步提出推广现代信息技术在多元纠纷解决机制中的运用。因此，将人工智能应用于多元纠纷解决机制，运用当前先进的人工智能技术为不同纠纷主体提供满足其需要的纠纷解决方式符合政策导向，也符合时代发展潮流。