（一）影片《战狼2》的消费者营销策略分析
4C理论中的消费者营销策略，即围绕消费者需求，以消费者需求为出发点进行营销策划。影片《战狼2》体现了以下以消费者需求为中心的营销策略
1.差异化的题材定位，激发消费者的观影兴趣
影片《战狼2》将题材定位为“军事动作片”，这一题材在同一时期的电影市场上较少出现，形成了差异化优势[ 。军事动作片呈现的精彩的战争场面，塑造的现代化的真实血性的荧幕英雄形象，满足时下国内消费者对战斗英雄的崇拜心理。早年同样属于军事题材的影片《战狼1》与《湄公河行动》票房的成功也表明军事题材电影在市场上有发展的潜力。另一方面，在消费者对充斥荧幕的青春、喜剧、爱情等题材的电影审美疲劳的当下，体现硬汉精神的军事化题材无疑是一股清流，满足时下消费者对于真实、接地气、反映主旋律的影视作品的心理诉求，激发消费者的观影兴趣。
2.合乎时宜的上映档期，满足消费者的文化消费需求
影片《战狼2》于2017年7月27日上映，上映档期正处于八一建军节的时间节点。正好在建军90周年前夕，又恰逢八一建军节，把这样的一部高度赞扬国魂军魂的军旅题材影片推送给消费者，恰到好时，契合了建军节的爱国主义气氛。影片的上映时间，也正处于党的十九大大会召开前夕，举国上下聚焦于国家的建设与发展。影片《战狼2》合乎时宜地为中国消费者抒发爱国热情提供了一个具有文化意义的休闲娱乐方式，其故事情节内容反映出我国军事力量的强盛、国家军人的铁血热情。在这样一个举国爱国主义气氛浓厚的时间节点上，对于积极展现国家主旋律的电影，广大中国消费者愿意为《战狼2》献上自己的一张电影票。满足目标消费群体在特定时间点的文化消费需求，是电影这种具有时效性的商品的重要营销策略。
3.优质的内容与制作，契合消费者的视听娱乐需求
在2亿元的大制作成本背景下，《战狼2》的制作是影片最大的卖点。开场一镜到底的水下搏斗戏点燃了消费者最初的兴致，之后的坦克漂移、军舰导弹发射以及影片中实打实的真刀真枪则在快速剪辑的效果下让不少消费者大呼过瘾。视效场面上，影片中全面升级的海陆空战争大戏也满足了消费者的眼球。快节奏感下火爆的动作场面几乎可以与好莱坞大片媲美。国内一般的电影镜头是1000个左右，但《战狼2》的镜头超过4000个， 这种快速剪接让消费者的视听需求得到了满足。影片《战狼2》以优质故事内核为依托，再加上优秀的影视制作，充分满足了消费者的视听娱乐需求。在消费升级[ 消费升级：消费升级，一般指消费结构的升级，是各类消费支出在消费总支出中的结构升级和层次提高，它直接反映了消费水平和发展趋势。]的时代背景下，影片《战狼2》以其优质的内容与制作，在电影市场中脱颖而出，因为它契合了消费者对于优质视听娱乐产品的诉求。满足消费升级时代背景下消费者对优质视听产品的需求，是影片《战狼2》取得票房成功的又一重要因素。
（二）影片《战狼2》的沟通营销策略分析
4C理论中的消费者沟通策略，即注重与消费者的沟通互动，以寻求消费者对商品的了解与信任。影片《战狼2》体现了以下与消费者沟通互动的营销策略
1.微博平台与粉丝营销
（1）建立影片官方微博，与消费者沟通互动
微博里最活跃的圈子是娱乐圈，微博也是粉丝了解名人、明星的第一渠道。我国电影消费的主力军为80后、90后，微博是此类消费主力军了解娱乐新闻资讯的主要渠道之一。《战狼2》主创团队建立的官方微博，吸引了约25万粉丝的关注。从影片上映前到上映期间，影片主创团队巧妙利用微博渠道宣传影片。官方微博中，影片主创团队实时地将影片上映期间的票房涨势动态消息与影片拍摄背后的故事花絮以微博的形式分享传递，让目标受众实时多方面的了解影片。这有利于影片《战狼2》建立起参与度高的"黏性"受众群体。影片众多粉丝对影片相关微博积极转发评论，助推影片《战狼2》维持话题热度，影片与粉丝通过微博平台产生了良好的沟通互动效应。
（2）围绕影片内容花絮，进行事件营销
影片《战狼2》经常被传出热议性的事件话题，如“女一号余男临时加价被撤”、“发布的预告中特效镜头被指抄袭”、“达康书记吴刚加盟《战狼2》”。“张翰被彭于晏换角”这类电影相关花絮事件话题在微博被炒得热火朝天，引发粉丝对影片的好奇与关注。在影片《战狼2》上映期间，微博热搜榜上常常能看到与有关影片的话题资讯，大众心理普遍认为，不去看时下事件话题被炒得火热朝天的影片《战狼2》会落伍于话题潮流，蹭不上事件的热度。这能够激发微博粉丝对影片相关花絮事件的讨论与转发热情，吸引更多消费者去影院观看影片《战狼2》，使得越来越多的消费者成为影片《战狼2》的粉丝。时下作为“自媒体”的粉丝群体自愿积极地为他们所喜爱的影片宣传发声，影片与粉丝通过微博平台产生了良好的沟通互动效应，从而发挥出粉丝营销的巨大张力。
（3）微博大V意见领袖助推沟通宣传
《战狼2》上映期间，影片主创团队积极与多位微博大V通过微博平台互动，形成了很好的营销造势效应。例如歌星张靓颖在个人微博上晒出自己与家人的电影票，并附文“带家人《战狼2》二刷”、影视明星李冰冰发文“《战狼2》今天上映，值得一看。”流量话题大王邓超在微博上晒出电影宣传海报并发文支持。搜一搜微博，还发现有戚薇、方力申、宋茜、谭维维、潘玮柏、刘诗诗、吴奇隆、唐嫣等众多明星纷纷发布影片相关微博表示支持。我们可以发现影片《战狼2》上映期间，微博热搜话题几乎被影片《战狼2》的相关信息占领，广大微博网民被明星们的强烈“安利”所包围。在微博大V们的联合营销的强烈攻势下，粉丝们愿意接受自己喜爱的明星的建议，去电影院支持影片《战狼2》以响应明星的号召。微博大V意见领袖的支持与宣传是影片《战狼2》取得票房成功的又一重要因素。
2.微信平台与口碑营销
（1）主流公众号力推电影相关话题文章，形成正向口碑
微信公众号平台具有传播速度快、公众号的用户粘度高，易于对商品目标受众进行精准营销等特点，当下微信公众号平台正在成为新媒体营销的重要渠道，借助微信公众号平台对影片进行宣传具有巨大的效用。影片《战狼2》上映的档期适逢建军90周年，符合主旋律的影片受到媒体关注度高，被媒体主动报导的机会多。《战狼2》选了一个上映好时机，幸运地得到了许多主流微信公众号媒体主动的关注报道，包括人民日报、光明日报等。如人民日报微信公众号平台发文《为何是“战狼2”成就国产票房电影新高》、光明日报微信公众号平台发文《“战狼2”缘何口碑与票房双赢》、《“战狼2”聚集爱国情怀》等文章。主流公众号平台的宣传助推无形中帮助影片形成正向口碑，吸引更多的关注与话题，为影片起到很好的宣传效应，从而吸引更多的消费者观影消费。
（2）形成口碑效应，掀起朋友圈转发热潮
微信朋友圈传播具有信息发布便捷、传播速度快，影响面广、互动性强，即时沟通等优点。微信朋友圈形成的口碑效应具有巨大的营销宣传效用，影片《战狼2》热映期间我们常常能在微信朋友圈刷到朋友对影片《战狼2》相关内容的转发，例如影片台词“犯我中华者，虽远必株”、“当你在海外遇到危险，不要放弃，请记住，在你身后，有一个强大的祖国”。影片中的两句台词言简意赅，背后传达的爱国主义信念却能鼓舞广大中国消费者的爱国热情，在朋友圈掀起了大面积的口碑传播热潮。同时影片的话题度高，也激发了消费者蹭话题热度的热情。《战狼2》影片本身的内容与制作得到消费者的认可，再加上影片的传递的爱国理念易于提炼与传递，以这些影片优势为基础，形成了巨大的口碑效应，激发消费者朋友圈大面积的转发热情，为影片起到很好的宣传效应。
3、豆瓣、知乎平台与话题营销
知识性平台社区，助推话题营销。在微博、微信朋友圈疯狂热议《战狼2》影片内容与制作成功的时候，其它社交平台也有不一样的声音，客观的从各个角度审视这部电影，这些小众声音提出的批判性思考意见助推着影片《战狼2》话题的热度持续升温。打开知乎APP，约有2000多个与影片《战狼2》相关的讨论话题。知乎平台中有消费者发表自己与影片的故事，也有消费者发表对于影片持或褒或贬态度的文章，更有专业影评人提出自己独特的看法给予消费者对影片更多思考的空间。打开豆瓣APP,参与《战狼2》打分的有超过50多万人次，相关短评有20万多条。社会各界人士在豆瓣、知乎平台的热火朝天的讨论为影片增添了几分话题性。满足消费者对于影片的好奇心并且激发消费者进一步思考审视影片，丰富影片相关话题内涵，维持话题热度，另一方面能激发更多消费者进入影院消费的好奇心。
（三）影片《战狼2》的成本营销策略分析
4c理论中的消费者成本营销策略，即努力节省消费者的购买总成本，以寻求消费者对商品的了解与信任，取得消费者满意。影片《战狼2》体现了以下以消费者为出发点的成本营销策略
1.票价灵活管理，提升顾客让渡价值
“顾客让渡价值”是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。顾客总价值包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值等，顾客总成本包括货币成本、时间成本、精神成本和体力成本等。而消费者在购买产品时，希望把总成本降到最低限度，而同时又希望从中获得更多的价值。因此，提升“顾客让渡价值”，才能吸引更多潜在消费者。在票价方面，运营商家根据时间节点，灵活调整票价，周一到周五工作日的电影票价格较为低廉，适合暑期期间学生群体前去消费，而周末的电影票的价格略微上调，满足有消费能力的上班族休闲娱乐需求。另外，各大售票网站灵活运用促销手段，不时地推出优惠活动吸引消费者，如格瓦拉生活网在影片上映期间推出“5元看《战狼 2》”活动，淘票票网推出“10 点买 10 元票”等活动，美团APP推出特惠电影票活动等。多种线上购票渠道对消费者优惠让利，给了消费者更多节约成本的购票消费选择，提升了顾客的让渡价值，同时达成了提升票房成绩的营销目的。
2.宣发与购票渠道多元化，减少消费者决策成本
菲利普.科特勒在“顾客让渡价值”中的定义提出，消费者成本不仅包括货币成本，还包括时间成本和精神成本。消费者在购票决策时会发现，他们在手机的常用软件如支付宝APP、淘宝APP、微信APP等常用的手机软件能轻易便捷的购票。影院与各大消费者常用手机软件合作，在软件中植入影片购票功能，契合当下消费者碎片化利用时间的文化消费习惯，减少消费者购票时间成本。此外，消费者在选择观看影片决策时常因对影片信息了解不足，增加搜寻影片信息的决策成本。《战狼2》的宣发渠道十分多元化，在消费者常用的微博、微信等日常社交媒体上都能看到《战狼2》的相关内容信息，各大媒体平台因影片的火爆而转载相关信息，消费者能够快速便捷的了解到影片的相关信息，影片《战狼2》的强势宣发为消费者观影决策节省许多时间成本和精神成本。