纵观目前非学术支持服务系统的服务特点比较单一、时间和空间有限以及服务手段比较传统，在智能+非学术支持服务的技术推动下，智能服务系统下的非学术支持服务的特点表现在时空不再受限，有固化的校园向远程空间转移、服务环境多元以及信息更方便、全面。
（一）由校园教育服务机构向远程教育服务机构转移
过去，远程开放教育的教学模式基本是“基于校园的(远程教育)机构”，跟传统的普通高校办学模式没什么大的区别。我们基本上都还是在校园里给学生提供在学术和非学术学习支持服务，包括给“开放教育”学生所提供的支持也一样。而建立智能的服务平台，学生可以远程通过服务平台完成咨询、信息查询、报名缴费、教务学籍等服务，改变以往在地理空间上的限制。
（二）由“单”元服务环境向”多”元服务环境转移
大量的事实表明，许多学习者因对信息技术不能运用自如而没办法适应新的学习方式。面对各种媒体工具，他们无法应当。因此，大量学者们开始致力于研究有助于远程学习新手“学会如何在学习中运用各种媒体工具”的环境，即元学习环境(meta一learningenvironment)。过去远程开放教育非学术支持服务的服务环境是单一，仅限于单一的面对面交流。通过现代的智能技术，学生不但可以通过面对面的交流，也可以利用现代信息技术，包括智能机器人咨询、微信平台、智能教务系统进行非学术支持服务，这是由过往的单一服务环境向多元服务环境的有机转移。
（三）由信息传输向信息改造转移
Petre等学者指出，在远程教育中的因特网技术作用并不仅要将可以用其它媒体作为载体进行传输的内容简单地改为用信息技术传输，更重要的是要对信息技术进行改造，使其能在学习支持方面充分发挥潜力。智能服务平台的建立是基于便利、智能的原则，因此在平台上的信息不是简单的传输，而是根据学生的特点加以改造，通过现代的网络语言和最新的时事情况加以应用，让远程开放教育的学生更容易接受和理解，它是一个更具人情味的平台。
综合以上观点，智能服务下远程教育非学术支持服务应具有服务远程化、可创造元学习环境以及信息技术应改造的特点。