1. 电力企业营销人员专业化素质不高
长期以来,我国电力企业在市场中处于垄断地位,营销人员卖方市场观念浓厚,主动服务客户的意识欠缺,不重视对客户资源的维护与发掘。近年来随着电力体制市场化的推进,电力企业竞争压力逐渐显现,电力企业营销人员需要掌握最新的互联网大数据知识和专业营销网络系统的知识,才能满足电力企业发展的需求。但是实际情况是,很多营销人员只懂得传统的线下营销知识,不懂营销的信息化,无法顺应当前市场的发展,服务意识差,对工作缺乏热情,营销水平低,严重影响了电力企业市场的发展。
2. 电力企业营销策略制定不精益
受传统体制观念的制约,电力企业在制定营销策略时缺乏针对性和灵活性,营销方式粗放,不能很好适应当前电力企业的发展。电力企业信息化的发展,使得客户数据收集量越来越大,能降低客户研究成本,充分挖掘客户数据的潜在价值。电力营销策略应当满足客户日益增长的差异化需求。然而当前电力企业在市场调查和大数据分析等方面存在局限性,无法对大数据进行深度分析,使得营销策略制定不精益,很难未来的市场中保持竞争优势。
3. 电力大数据系统构建不完善
为了加快信息化的发展,电力企业逐步完善相关的电力业务系统,客户信息量被大量存储。但各电力企业建立独自的小系统,信息比较封闭,共享率低。以致对客户行为的分析停留在简单的描述性统计阶段,比如分类、聚类等,不能深入进行研究,数据利用率低下。大局域的电力大数据系统非常少,大数据系统构建不完善,未来还有较大的发展空间。