1 存在问题

云教室设计初衷是通过高清视频系统构建互联互通的教学应用环境，实现优质教育资源的共建共享，提升师生的教学体验，促进教学工作的开展。然而，经过多年的实践教学应用，云教室的教学应用还是不尽人意，除了利用云教室开展对点的互动外（如论文答辩指导），在多点互联应用上，基本采用的模式是“省校——市级教学点和直播点”，即主要为在广西广播电视大学总校云教室授课或者主持会议，市级广播电视大学云教室和直播点单点接收，多方的交互，需要指定发言，使得有问题者无法发表意见，问题无法及时反馈，影响参与者体验，教学应用难达预期效果。

（1）基层云教室教学点缺少，教学应用覆盖面不广泛

国家开放大学总共建设了二期，现在正准备建设第三期，而广西广播电视大学只建设了第一期，目前为止，全区总共才建设了12间云教室，除了广西总校一间云教室，其它11间云教室分布在桂林、柳州、梧州、贺州、玉林、贵港、来宾、百色、钦州、防城港、北海等11个市级广播电视大学，基本实现了全区市级广播电视大学的全覆盖，但是由于某些客观原因（云教室必须提供固定场所，而广西基层点办公场所多数是租用房屋），全区所有的基层工作站没有建设云教室，从而造成云教室教学点覆盖面不够广泛，这些教学点只能通过网络直播的方式参与学习，而不能让全区学生都参与到云教室的教学交互中。由于覆盖面不宽，而广播电视大学的特点是基层学生比较分散，上课的时候，只有少数几个学生能够到市级广播电视大学的云教室，多数的学生无法到指定的云教室上课，因此，教师对云教室的应用需求不强烈。

（2）云教室应用需要技术支持，使用操作存在门槛

云教室的设备中，包括了接入云教室的连接终端、采集视频的高清摄像头、采集声音的拾音系统和用于展现教学内容的电子交互白板等设备。在云教室的使用之前，如果是点对点连接方式，需要输入对方云教室的IP地址，如果是多点连接方式，需要打开云教室管理系统，把需要连接的云教室加入到会议中，然后开启会议才能互联，在多点互联中，声音啸叫是最容易产生的干扰问题，由于云教室的声音输出又被输入到云教室网络里，从而造成声音的啸叫，声音会不断叠加，影响教学互动，所以需要专门技术人员对系统进行调节和控制，但是就广西云教室使用状况而然，各地市级广播电视大学的基础设施和技术支持相对薄弱，在教师授课时，必须需要技术人员对系统进行操作，尤其是碰到网络问题或者声音问题时，需要技术人员去解决，而市级广播电视大学的云教室无法做到专人专管，因为技术人员除了担任技术工作外，还需要负责其它诸多教学、招生业务，这样势必造成云教室使用的困难，因此云教室的多点互动的教学模式并没有在实际中取得充分落实。

（3）云教室系统功能不完善，双向交互建立有难度

云教室教学的核心是实现教育资源的共享和教学交互。广西各市级的教育资源十分有限且分布不均匀，广西高校大多数坐落在南宁、桂林和柳州，南宁是广西首府，桂林是历史文化旅游名城，柳州是广西的工业重镇，这三个地方聚集着大量的优质教育资源，而其它市的教育资源相对单薄，对于获取优质资源有着普遍而迫切的需求。教学的本质是一种主体际交往和对话过程，教学不仅需要传授，更需要互动。虽然，通过云教室，广西广播电视大学可以根据教学的需求，把优质资源传输到薄弱的地区去，在实现资源共享的同时，及时获得学生的反馈，这是教学过程的重要环节，但是，目前云教室在这方面的互动还存在相当的难度，比如，及时点评学生作业、开展意见投票活动等互动，比较难实现。存在这方面的困难，一是因为云教室的实现载体是视频互动，只能传递视频信号，不支持图文互动，二是因为云教室不支持多终端的接入互动，没有开发移动端的视频互动功能，从而导致在利用手机观看云教室课堂的学生无法发表意见，制约了随时随地学习的实现，大大影响了云教室的建设初衷和使用效率。

（4）教师讲课形式单一，教师设计不充分

以往，广播电视大学老师把课程录制好后，放在网络课程上，然后通过网络论坛的方式与学生交流。课程录制有一个特点，由于老师在讲授的时候面前没有听众，只有摄像机镜头，因此，老师在课程录制时肢体语言发挥的主动性和课程讲授的丰富性就会缺少，讲课的形式就会单一而枯燥，经常是按照课本或者PPT对知识进行逐一讲解，容易忽略学生的认知感受。这种讲解习惯在云教室中也有体现，教师在云教室中，喜欢使用PPT课件讲解，知识内容多为图文，形式单一，教师就像平时录制课程一样，只顾课程知识的讲解进度，到课程快结束时，也只是象征性的向学生询问“有问题的可以提出来” 、“是否已经听明白了”等等之类的问题，没有产生实质性的有效的互动，云教室的教学过程缺乏设计，其它云教室的学生往往被忽视，容易造成学生对云教室学习兴趣的减弱，课堂参与度降低。

2 改进建议

（1）通过完善系统功能，提高用户体验和云教室覆盖面

云教室系统是通过高清视频终端来连接各云教室而组成的虚拟教室，具有教学互动、直播、录播等功能，但是在使用操作上还不是很便捷，容易造成教师的技术操作障碍，在声音处理上没有消除啸叫功能，影响多点云教室同时交流效果，而且，云教室只能实现视频互动，而无法实现文本互动和作业分享功能，比如学生发表言论、吐槽、投票、作业互评等等。这些系统功能急需构建和完善，建立一体触摸式的用户操控界面，把教室接入、教室发言、文本互动、作业互评等功能纳入一体，代替电视遥控器式的操控，更能提升用户的应用体验。随着4G网络的普及以及5G网络的发展，智能手机成为了学生获取信息和交流的主要的不可或缺的工具，而云教室对智能终端的接入不便捷，无法实现云教室与智能终端的互动，因此，云教室需要不仅需要完善软件终端，而且更应该完善智能终端的建设，使得学生通过智能终端也可以轻松的加入到云教室中来。对于云教室建设覆盖面较低、学生分布在广西各地区的广西广播电视大学来说，更迫切需要构建云教室智能终端，从而提高云教室的覆盖面，促进云教室可以向全区开展教学应用。

（2）提高教师信息素养，丰富云教室教学应用的方式

广西广播电视大学是通过网络平台开展现代远程教学活动的，教师需要在平台上建设视频课程资源，因此，对课程视频录制并不陌生，但是，视频的呈现方式普遍都是教师画面与PPT画面相结合的方式，然而，在云教室教学环境里，教师面对的是物理与虚拟相结合的“云教室”环境下的学生，这与原来的教学场景不同，云教室中有交互性强的电子白板，有与学生实时交流的机会，因此，需要开展云教室操作使用及应用培训，培训老师熟练的掌握云教室的软硬件操作使用方法，改变教师的教学观念，培训教师混合教学式教学方法，在新的环境中，学习新的教学应用手段，从而轻松应对云教室教学过程中可能出现的问题。同时，总结和分享教师在云教室中的各种教学应用，提高教师的信息素养，让教师在面对各种教学活动时，可以选择恰当的教学方式，充分设计教学活动，从而使得教师讲课形式多样，激发学生参与学习的兴趣。