完整的平台生态圈至少由4部分组成:平台供应商、用户、互补供应商、第三方服务商,本文结合养老地产的特点及房地产开发流程,将养老地产平台生态圈构成要素细分为以下几个部分。
(1)平台供应运营商
平台供应运营商是指为用户提供服务器空间或为用户提供空间,制定平台交易规则,为平台正常运行提供技术支持和服务。养老地产生态圈平台供应运营商指为参与企业之间、企业与消费者之间协作、资源共享搭建平台,制定参与者之间合作、交易规则,为养老地产开发运营过程中所需的软件、大数据、咨询、营销等提供技术服务。平台供应运营商是构建养老地产平台生态圈的基础力量,制定的相关规则,关系到参与者的利益分配、参与意愿和参与深度。
(2)投融资企业
投融资机构是指从事房地产投资和融资的机构,主要由投资银行和专门从事房地产金融的机构构成[6]。资金是影响项目是否成功的重要因素。养老地产项目对资金需求旺盛特别是在建设和后期运营维护阶段。目前我国养老地产项目资金筹措渠道主要有银行贷款、投资信托、企业债券等。近几年来,基金公司、保险公司、社区服务运营商、养老金管理机构等储蓄机构以外的投资者也开始涉足养老地产。
(3)开发互补企业
开发过程中的互补企业包括开发企业、施工单位、设计单位、策划单位、工程咨询机构、政府机构、监理单位、设备材料供应商等。这些单位各司其职,其活动贯穿于养老地产开发的整个过程。在这些企业中,开发企业是养老地产项目投资决策的主体,参与项目的全过程管理,是项目各个阶段物质、技术、信息的集成者。
(4)运营服务企业
养老地产的后期运营非常重要,此处的运营服务包括医疗服务、家政服务、餐饮服务、文化娱乐服务、购物服务、专业护理服务等,运营企业,特指从事养老地产后期运营服务的企业。运营服务企业可以作为投资者获取投资收益,也可以自持一部分物业获取经营收益,还可以与相应的专业公司建立合作关系,收取运营管理费。
(5)消费者
消费者是养老地产项目的服务对象,以 “顾客为中心”的经营观念引导养老地产开发方向。按照购房者的购房需求,消费者有刚需型、改善型和投资型三大类,养老地产应根据各类消费者的需求特点进行开发建设。需要注意无论哪种类型的消费者,他们的需求总是动态变化的,开发运营企业应及时发现未满足的市场需求,并集中资源和力量来满足这些需求。