养老科技服务业以老龄化人口的需求为基础，借助科技产品、科技手段为老龄化人口提供服务的新兴产业。养老科技，也被称之为福祉科技，是养老科技服务业发展的重要基础。Hardey将福祉科技和辅助技术（AT）的概念进行了区分，认为两者之间的区别在于公共当局是否在创新和提供服务方面使用技术解决方案。Ostlund认为福祉科技是一个新的北欧商业舞台，以应对医疗保健方面的挑战，同时创造新的技术机会。马俊达于2014年提出老年福祉科技的概念，老年福祉科技是综合现代老年学与信息技术等多种科学技术手段, 为老年人提供最佳照料护理、健康管理、卫生保健、安全环境和社会参与途径, 提高老年人健康、福祉和生命生活质量的跨学科、跨领域的科技工作。黄鲁成等人认为老年福祉科技能够解决老年人在健康、居住、信息沟通、社会参与4个方面的需求，并针对“养老科技”给出了全面的辨析。

基于上述文献表明，基于养老科技的定义，本文将养老科技服务业界定为：养老科技服务业是指运用新兴养老科技提供老年服务、为解决老龄社会问题、应对人口老龄化等提供智力服务的企业的集合,是养老科技产业的重要组成部分。

养老科技服务业应具备服务业的一般性特征——无形性。这是服务作为无形产品与有形产品最本质、最重要的区别。顾客需求的是依托新兴养老科技解决问题的服务，而不是物品本身。同时，养老科技服务业还具备如下独特性质：（1）技术密集性。与传统养老服务业的差异在于，该产业主要通过依靠新兴养老科技发展，颠覆传统养老方式，应对社会老龄化问题。（2）可持续性。一方面，养老科技服务业是惠民产业，该产业可以合理解决人口老龄化日趋严重的社会问题，具有其社会可持续性；另一方面，当养老科技服务业形成一定的产业规模，将产生巨大的经济效应，具有经济可持续性。（3）带动性强。养老科技服务业是一个跨领域的产业，涉及医学、计算机、人工智能、机械制造业等多个领域，其发展将会带动相关产业的协同发展。（4）社会效应强。在国家层面，可在一定程度改善人口老龄化带来的相关问题，释放医院资源；在社会层面，养老科技服务业能够支持解决养老服务问题，缓解社会矛盾；在家庭层面，老年人可以更好的保障自身的安全，子女能够实时了解老人的状况，为家庭带来便利。（5）区域特征明显。养老服务模式与地域特征相关性强。比如，杭州模式采用全市统一公开招标的方式，建立服务商资格库，各区再从库中自行选择；广东以建设养老工程为主要模式；上海模式以“海派文化，智慧养老”为理念，提供管家服务、健康管理、医养服务、智慧讲堂、文化养老、开心农场、智能信息、志愿者服务等；北京模式为构建五级战略服务体系[11]。因此，养老科技服务业势必也需要因地制宜。（6）政策导向性。养老科技服务业作为一个新兴产业，合理有效的政府政策为养老科技服务业的发展提供机会与突破口，起到驱动养老科技服务业发展的重要作用。