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慈溪民宿行业品牌文化建设现状及主要问题
 
更新日期:2020-04-09   来源:江苏商论   浏览次数:179   在线投稿
 
 

核心提示:目前慈溪民宿处于快速发展阶段并出台民宿发展规划的相关文件,预计到2020年底基本形成南部沿山线山水文化民宿集聚区和北部海韵风情民宿集聚区,建成中

 
  目前慈溪民宿处于快速发展阶段并出台民宿发展规划的相关文件,预计到2020年底基本形成南部沿山线山水文化民宿集聚区和北部海韵风情民宿集聚区,建成中高端民宿40家。其中龙山方家河头村、潘岙村、掌起任佳溪村、匡堰岗墩村、横河大山村等被列为发展民宿产业的试点村,鼓励村民利用自身空置、废弃农居发展民宿。根据相关公开及网络资料分析法可知,慈溪民宿行业品牌文化建设现状及主要问题可分为以下五个方面:

(1)品牌文化初具特色且有一定的个性理念。根据慈溪市旅游局发布《2016-2017年度乡村民宿等级通知》,高级民宿有兰墅、横河清风白鹭民宿,精品民宿有兰屿客栈、心沐蓝莲、寿鹤民宿,普通民宿有慈溪知卿旅游服务中心(藕池农家乐、吴越小筑、灵秀客栈)。另外,银号客栈、兰屿农庄还分别获评为宁波市五叶级历史文化型特色客栈、四叶级自然风光型特色客栈。其中,位于“国药小镇”鸣鹤古镇的银号客栈依托沈氏大屋改建,有着深厚的历史底蕴和人文内涵;方家河头村的兰屿农庄与村里采摘园融合,自然风光优美,充满田园风情;位于龙山镇的心沐·蓝莲,临近达蓬山旅游度假村,精品智慧自然风光一应俱全等;

(2)民宿整体质量参差不齐且未能很好跟消费者产生共鸣。根据网络文本分析法(如携程网等主流旅游出行网站)可知,目前游客对于慈溪民宿整体评价较好,认为位置、设施基本达到预期,但从业人员服务水平(主要是态度和专业性)、民宿设施特别是卫生条件还需改善。其中慈溪兰墅携程住客点评总体分为4.3分,其中位置4.6分,设施4.2分,服务4.3分,卫生4.1分。心沐蓝莲携程住客点评总体分为4.8分,位置和设施均为4.8分,服务和卫生均为4.9分。另外,在携程网搜索“慈溪民宿”共有82条民宿信息,这说明除了口碑较好民宿之外,其它未进行政府认证的民宿也会影响游客对慈溪民宿的整体印象;

(3)营销宣传停留在较低层次未能结合消费者和社会潮流。随着乡村振兴战略、美丽乡村建设等,越来越多的人开始选择到乡村体验风土人情和休闲度假。根据百度指数搜索关键词“民宿”可知,搜索者年龄主要集中在30-39岁(约50%),男女比例差别不大(男性56%,女性44%)。另外,根据携程网心沐蓝莲民宿出游类型(共442条)统计可知,选择民宿的消费者前三位依次是:家庭亲子(213条)、朋友出游(90条)、情侣出游(53条)。而结合网络文本分析可知,选择民宿的游客主要目的是休闲度假、放松身心、体验乡土风情,与酒店相比更加重视民宿细节和服务态度(如主客交流等)。但目前慈溪民宿缺乏整体营销宣传如携程网消费者评论较多的为心沐蓝莲(442条)、兰墅(51条)、其它民宿只有10条以下,未很好发挥整合优势和集聚效应。
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