据中国互联网络信息中心(CCNIC)所发布的权威数据显示，截至2018年12月，中国网民规模达到8.29亿，互联网普及率达59.6%。其中，手机网民规模达8.17亿[]，网络已经成为一个新的舆论领域。网络舆情一方面能够反映社会状况和舆论，表达群体利益诉求和社会公平等，但另一方面，由于在网络上表达的意见匿名，网络舆论会表现出非理性和情绪化的特点[]。突发事件网络舆论[]是一类突发和特殊的敏感事件，它们通过新兴网络媒体发布和传播，引起网民的热烈讨论，并产生网络舆论。网络舆情对突发事件的不当引导可能导致网络舆情直接引发群体性事件，导致突发事件恶性发展。

为了从顶层设计的高度对旅游突发事件引发舆情的影响进行分析，文章采用热点关键词搜索与人工筛选相结合方法，对2018年1月1日至2018年12月31日间关注度较高的67起旅游突发事件引发的舆情，进行传播规律探究。

从旅游突发事件发生的时间段来看，2018年，旅游突发事件在3月中旬、7月底和10月初期间较为集中，其中10月初是突发事件发生的高峰时期，占全年总数的17.8%，3月中旬和7月底次之，合计占全年总数的17.8%，7月初和9月初发生的突发事件最少，仅占全年总数的4.4%。旅游突发事件虽然在时间上主要集中在3-5月和8-10月，其中尤以国庆小长假为旅游突发事件爆发高峰期，地域标签则体现在全国著名旅游景点往往是旅游突发事件多发的区域，但总体来说，旅游突发事件有明显的随机性和突发性。

基于第43次《中国互联网络发展状况统计报告》的调查报告显示，从突发事件的业务属性特征来看，在旅游突发事件中，游客素质引发的矛盾冲突所占占比最大，其次是不合理低价发团、导游强制消费和游览内容不实等。游客素质引发事件占到了总案件数的63.5%，成为舆论关注焦点；不合理低价团占到了总案件数的13.5%。这从一个方面说明了社会公众和媒体对于游客消费体验问题的日益重视。