（一）相关利益群体的需求特征及养老院角色转变

新时代条件下，养老产业中不同群体的需求所表现出的特征也各不相同。子女更多的是希望随时都能观察监测到父母的情况，自己也能远程操控帮助老人做事。从政府角度看，政府希望能够建立一个公共平台，将省内各市县的养老数据资源共享到数据库里，记录和跟踪养老情况，完善和改进省内养老体系建设。养老新需求和新特点的变化必将导致养老院角色的转变。服务机构就需要去市场采购老年人及利益相关者所需要的服务，这些服务既可以由服务机构自己生产提供，也可以通过外包的方式来提供。因此在某种程度上，养老院更多可能类似于第三方平台机构，未来任何的养老服务都可以通过这个平台来获得，养老院将从服务提供者向采购者和集成者的角色转变。

（二）新时代信息技术应用特征

随着物联网、大数据、云计算、人工智能等新技术的出现和运用，各类信息资源呈现出多样化、丰富化和迅速化的特点，而“互联网+”可以解决供求信息不对称、资源离散化和管理碎片化等相关问题。运用信息化手段可以消除供需矛盾、实现资源有效整合。利用互联网平台的多样化资源，以大数据为枢纽构建综合服务平台，可以提供信息交互作用和资源整合价值。“互联网+”时代，以大数据为枢纽，结合物联网、人工智能和云计算等先进技术及硬件，搭建资源共享的公共服务平台，线上与线下相结合。借助线下智能设备深度挖掘养老需求，由线下服务圈根据线上平台的分配，有针对性地向老年群体输出精准服务，最终形成闭合环路。