英国学者维克托·尔耶·舍恩伯格(2013)在《大数据时代:生活、工作与思维的大变革》中指出,大数据带来的信息风暴正在变革着我们的生活、工作和思维,大数据开启了一次重大的时代转型]。大数据特征归结为“4V+1C”:即海量的数据规模(Volume)、处理速度快(Velocity)、多样化的数据类型(Variety)、巨大的数据价值(Value)、分析处理的复杂性加大(Complexity),这些特征为解决危机管理奠定基础。荷兰危机管理专家罗森塔尔(Rosenthal)认为危机是“对一个社会系统的基本价值和行为准则架构产生严重威胁,并且在时间压力和不确定性极高的情况下必须对其做出关键政策的事件”。而校园危机是指发生在学校内间接或直接对师生和学校的形象和声誉产生负面影响,甚至严重危及师生生命财产安全的突发性事件。校园危机管理是学校管理部门为避免或减轻校园突发性事件所带来的危害,从而采取应对危机防范、危机处理到危机总结的一系列应对措施。校园危机已成为一种公共心理卫生事件,食物中毒、校园暴力、校园火灾、校园恶性刑事案件、校园交通事故、学生信息泄漏等等,这些危机事件的发生都在吞噬着“祖国的花朵”。
目前,校园危机管理的案例研究较少,大都停留在理论层面,管理制度流于形式,不可行性的制度未能及时淘汰。尤其是经济落后地区的学校,危机管理意识薄弱,学校的危机管理缺乏理论指导,以事后事故分析为主的危机管理方式仍然占据主要市场,调控方法不严谨,思维散乱,手段粗糙,主要还是凭借经验进行低效的、被动的事故管理。在此现状下,急需复合型人才运用大数据方法与技术,帮助解决大数据时代下校园危机管理的困境。