人工智能、区块链、云计算和大数据等技术的快速发展,使企业的业务模式正遭遇前所未有的冲击,这些冲击逼迫企业调整其经营组织形式和流程,以适应瞬息万变的市场需求。在调整和变革中,如何快速对市场做出反应,俨然成为企业管理者关注的永恒主题。财务部门负责企业经营数据收集、记录、分析和报告,必然要与其他业务部门和管理部门发生各种形式的信息交换,然而,在信息交换的过程中,种种不和谐的声音常常不绝于耳,主要表现在如下几个方面:
1、部门间的沟通困难重重
传统组织结构基本上按照业务类别或流程进行划分,层级较多,机构庞杂,由此而导致的业务重叠、推诿扯皮,是集团化企业普遍存在的问题,各部门彼此看来似乎永远不能在一个“频道”上。业务部门抱怨财务部门,“你们到底想要什么?”财务部门抱怨业务部门,“每次提供的数据都不一样!”财务部门与业务部门的沟通就好像是两种不同的语言,彼此都不能理解。
由于业务的连贯性,财务部门与业务部门总会有衔接的环节,衔接环节处理不好,就会导致扯皮推诿的情况发生,比如发票的交接,报销凭证的粘贴与传递,货款的催收等等。业务部门由于不懂财务工作,交接过程往往很随意,请款金额与票据金额不一致是经常发生的事情。管理严格的企业当中,业务人员经常会因为差旅费本该开具专用发票却开具了普通发票而由个人负担税费的损失。
2、数据准确性无法保证
由于工作性质不同,月度终了往往是财务部门对各类数据进行集中处理的时候,有些问题也正是在集中处理阶段才出现的。业务部门常常在这个时候被要求提供各类数据及凭据,但由于不具备财务知识,所以在向财务部门提供数据时,可能会为应付差事,提供不是很谨慎的数据,使得数据要么不完整,要么错误百出。根本原因就在于,业务部门提供的数据也是由原始数据经过二次加工后形成的,标准和尺度可能与财务部门的需要并不吻合。
3、内部控制失灵
由于信息不对称因素的影响,内部控制机制在很多企业集团中要么形同虚设,要么就是事后诸葛亮。尽管内部控制成本很高,却往往达不到预期的效果。内部控制做的再好,也不能解决所有管理问题。越级与串通往往使内部控制流于形式,而且距离总部职能机构越远的分支公司发生内控失灵的可能性就越大。
4、服务职能仅是口号
在新的经济发展时期,会计工作除了传统的核算与监督职能之外,企业又对其提出了新的要求---服务职能,强调会计工作的服务职能已然是大势所趋。然而,会计服务从哪里开始,又止于何处呢?财务数据分析可为经营管理提供指导和建议,但又如何保证财务语言所表达的内容能够切实转化为经营管理活动呢?财务数据分析所依赖的数据基础又如何保证准确有效呢?如果都做不到,服务就仅仅是口号而已。