互联网时代新兴的平台型企业在内部结构、业态模式和外部网络等方面都与传统企业截然不同,国家电网公司从传统企业向平台型企业转型,必须根据平台型企业应具备的重要特点,探索构建平台型企业的有效途径。
1.平台型企业的特点
(1)开放性。在平台所处的多边市场中,各方群体和平台型企业形成的是一个相互依存、相互联系的生态圈关系,因此,平台型企业的开放性特点能够使资源快速、无障碍地进入平台企业,企业再对其进行快速筛选、配置与整合,从而获得较高的回报。同时,开放性也是保证平台企业连接的上下游企业、合作伙伴、竞争对手、消费者等各方群体都能加入平台并发挥各自作用的基础,使他们能够相互联结,打造资源共享、多方共赢的合作关系并获得强大的资源优势、竞争优势,促进平台生态圈的持续性发展。
(2)内部结构的灵活性。平台型企业的组织结构相较传统企业更加扁平、灵活,它通过改变原来部门间的顺序式、流程式的关系,将各部门用并联的方式进行连接,减少组织层级,从而提高信息、资源等传递和利用的效率;可以通过与用户搭建互动平台来实现高效的信息沟通、获取市场数据、深度挖掘市场信息,实现对外部变化的快速反应,满足用户需求。
(3)复杂的网络外部性。平台型企业力图构建的一个复杂的平台网络系统,这个系统中包含的又是很多种群的复杂经济体。[4]因此,平台型企业不能仅是优化内部结构系统,更重要的是要与组织外部的各市场主体之间构建网络,增强内外互动,使各方能通过平台形成共享、互动的协同关系,以此为基础聚集资源,提高资源的利用效率和各自的效用,发挥平台生态圈的网络效应和优势,使各方的需求都能够得到满足。
(4)客户关系的多边性。与传统企业的单边客户关系不同,平台型企业要与双边或多边市场中的多个市场群体或利益相关群体打造客户关系,至少包括买方和卖方两类群体。因此企业的价值创造活动必须兼顾多方群体的利益,重视各方的规模和需求。同时,也正因为客户的多边性,使得平台企业的利润呈现多元性,改变了传统模式下只通过下游客户盈利的方式,从而增加了企业的盈利空间。
(5)独特的价值活动。在平台构建的生态系统中,平台型企业是通过扮演类似“中介”的角色来促成交易,因此相关的价值活动如价值创造与传递、分配等都与传统企业有很大差异。平台型企业价值的来源不再仅是卖方群体为买方群体提供的产品或服务,还包括平台服务所创造的价值,因此,平台型企业不仅重视系统内部价值创造,更注重所创造的价值在生态系统中的合理分配,通过交叉网络效应吸引双边的客户进入生态圈,使用平台进行价值传递,也通过参与二者价值实现和价值传递的过程,最后获取价值的分配。
(6)自下而上的创新机制。平台型企业应具备组织内外部的互动性、网络性、灵活性等特点,不仅促进了组织内部结构的变革,同样对组织内部的员工提出了新的要求。在平台型企业内部,员工之间要通过自组织、自管理的方式进行合作与分工,企业对其具备创新能力的要求越来越高,同时,对管理层而言,其职能逐步由领导转向服务,企业向“去管理化”发展,组织的创新机制从自上而下由领导层推动转变为自下而上由创客层发起。
2 平台型企业的构建条件
基于平台型企业应具备的特点,传统企业构建平台型企业应具备以下条件:
(1)信息共享能力。传统企业一般管理层级较多,导致信息传递慢、信息失真等问题,不利于组织对外部环境的变化做出快速反应。而平台型企业内部结构的灵活性以及网络的外部性要求信息能够在企业内外部进行快速的传播与交流,实现信息共享。
(2)实现开放式创新。平台企业的开放性要求企业在个动态的生态系统中实现内外互动,传统企业仅依靠创新内部价值活动无法实现系统外部创新能量流的进入,需要通过开放式的创新来整合外部资源,使获取信息与资源的能力成为重要的竞争能力之一。