品牌营销是实现品牌传播的根本前提,是增强品牌黏性的关键,公众号品牌营销的好与坏直接决定着公众号能否脱颖而出。因此,文化旅游类微信公众号必须在信息推送、互动营销、阅读体验方面下足功夫:
(一)精准全面的信息推送。
对于粉丝而言,只有在充分了解旅游目的地信息的前提下,才会关注相关公司所推出的旅游路线和产品,最终付诸旅游行动。而要想吸引受众广泛关注,文化旅游类公众号就要及时介绍当地旅游文化产品,发布景点图片及服务项目等内容。当受众有这方面需求进而展开搜索时,若是平台推出的内容可以满足他们的需求,就很有可能选择关注相关公众号。因此,借助微信公众号进行旅游信息的推送,能够实现品牌的细分化、精准化传播。一方面,文化旅游类公众号要及时发布旅游产品、旅游线路、门票预订、酒店预订、景点信息等内容,另一方面,公众号也要适时发布旅游目的地特色节庆、风俗活动、异域风情等信息,以增加粉丝的旅游动机,提高公众号的吸引力。同时,旅游公众号还可以设置专门的“微社区”,以供受众进行旅游经验、攻略分享。只有如此,才能将信息完整、精准地传递给平台粉丝,进而达到品牌营销高转化率的效果。
(二)个性直接的互动营销。
互动营销就是通过点对点的精准推送,实现品牌与受众的双向交流与沟通,强化受众品牌使用体验。例如,星巴克微信公众号上线以后,粉丝只需向“星巴克中国”发送一个表情符号,就会得到平台的即时回复,并享有平台精心调配的个性化曲目,成功构建了和谐互动关系,强化了品牌营销效果。因此,文化旅游类微信公众号要注重互动营销,拉近品牌与受众的距离,让粉丝在充分享受公众号提供的个性服务基础上,强化品牌依赖性。例如,“瑞金旅游”公众号推送的所有短文末尾都会设有征文标识,面向所有的平台关注者征稿,并专门设置了“旅游助手”板块,粉丝能够随时随地进行意见反馈,随后公众号会对相关疑问进行及时解答,有效提高了粉丝满意度,在品牌互动营销方面发挥了重要作用。
(三)精简有趣的阅读体验。
内容作为文化旅游类微信公众号的核心,其质量直接决定着公众号的知名度和影响力。同时,内容质量不高,粉丝阅读体验不强,久而久之必然会陷公众号于死地。如某文化旅游类公众号一味推送企业产品或营业状态,根本不考虑受众感受,最终造成关注量急剧锐减而不得不停止更新。因此,文化旅游类公众号要坚持内容为王的原则,通过精简有趣的内容强化阅读体验。瑞金旅游公众号所推送的信息,以功能菜单的形式加以呈现,并辅以图文影音等媒介推送,包括瑞金画册、瑞金故事、瑞金视频等内容。可以说,瑞金旅游在无论在内容还是在文风上,都具有较强的趣味性、简洁性和多元性,为受众提供了愉悦的阅读体验,有效增强了品牌传播效果。