1工具平台交互性与技能使用业余性的不对称
政府对现代信息工具，如官方网站，政务新媒体的运用与适应能力朝着交互性化方向发展，该类平台以促进信息的高效互动为重要目标。信息交流平台的建设一方面显示政府善于运用网络渠道获取信息，另一方面也彰显了政府信息公开制度的建立，及时向公众通报相关重要信息，保证信息透明。但是就目前公务员信息使用技能来看，日常办公软件熟练掌握，但是不同层级的中老青公务员的信息使用能力差异明显，但同时也存在共通之处，即基于信息软件深层次运用技能不足，通过平台与公民间的互动与交流较少，且内部缺乏相关技能的系统培训，交流学习的实践平台少，有的政务平台形同虚设，使得公务员定位公民信息需求的意识与能力不足。
2信息甄别悬浮表层，信息伦理边界模糊
信息时代下的网络空间，大容量、多类型、高价值的各种信息席卷而来，精炼准确的信息凝练与收集处理复杂且有难度，其中还需要从海量的信息中对各类数据与信息进行有效的鉴别。一般来说，公务员属于高知识分子，信息辨识能力会强于普通人，但如果不能掌握一定的信息甄别技术，也无法迅速筛选有价值信息，则会影响后续信息的应用水平。公开化的信息网络平台人人均可自由表述观点，但是原来相对隐私的个人空间被渗透，部分公务员行为不规范，信息安全意识欠缺，在公众平台发表不当信息言论，会被媒体放大迅速进入公共讨论的视野，影响政府形象与安全建设。同时平台中的网络谣言、人肉搜索、网络暴力等侵犯他人隐私的现象时常发生，针对公务员群体的自身伦理建设以及网络伦理管制都是其当下工作的难题。
3信息偶遇评判能力欠缺，信息吸收与运用存在短板
信息爆炸式增长的年代，面对来自网络的声音与信息，也成为公务员信息素养培育的重要环节。在有目的的浏览查询背景信息时，偶尔发现的潜藏信息可能会对现在、将来的工作有所影响，也就是指信息用户有时候会在想不到的地方碰巧发现有用的信息。这个评判并主动收藏的过程往往是公务员群体所缺少的。工作的详细分工禁锢了其自觉关注的领域，自守各家领域，“事不关己，高高挂起”的心态使其发展受到限制，同时工作量的强度与工作性质的慵懒也弱化了信息偶遇的几率。即使存在收藏保存方面的信息获取认知，但是灵活运用信息，发挥信息的最大效益为公众服务的现状不容乐观，主动地整合信息、利用信息的行为较少有人涉及，发挥信息整合的最大优势，揭露信息背后隐含的发展难题，困扰着公务员信息素养的提升。