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“回声室效应” 给企业管理沟通带来的问题
 
更新日期:2021-06-03   来源:   浏览次数:475   在线投稿
 
 

核心提示:(一)造成企业内部信息沟通失效传统的信息沟通是为了实现信息交换,得到更有价值的信息,而回声室则会造成信息沟通不能发挥原有的功能。意见一致的群体

 
 (一)造成企业内部信息沟通失效
传统的信息沟通是为了实现信息交换,得到更有价值的信息,而“回声室”则会造成信息沟通不能发挥原有的功能。意见一致的群体,在沟通过程中难以发挥沟通实效,信息沟通流于形式。而对于意见不一致的群体,沟通也难以实现,大家都会极力维护自己群体的观点主张,这使得信息沟通成为壁垒,并且这种现象会不断加剧,企业中的沟通也就起不到理想的效用。
(二)企业内部团体极化,决策丧失科学性
“回声室效应”很容易导致企业内部团体极化,即在集体讨论中使得最终的决策更趋于冒险或者更趋于保守,也就是会更加趋向极端化。此时,成员如同在一个“回声室”中,在无意识下不断修正自我,使自我与组织保持一致性,相信集体的决定是正确的,很少会提出反面对意见。所以在这种情况下,决策就可能会有失偏颇,决策的制定缺乏全方位的考虑,科学性降低,给企业带来潜在风险。
(三)加重企业部门本位主义
企业内部职能部门间容易出现这种现象:每个成员以企业部门为单位,一开始有某种意见偏向,在沟通协商后,成员朝偏向的方向继续移动,最后形成极端的观点,从而打破了本部门与其他部门的协调配合关系,使企业内部形成一个个小的团体,各部门间不是基于相互合作的基础上进行沟通,而是各自重视自己部门的利益。这种现象使企业沟通不能顺畅进行,进一步产生非建设性冲突,最终使企业内忧外患并存。
(四)企业内部成员产生投机行为
企业成员面对一个庞大的“回声室”,一开始也许会有一部分人有自己的观点立场,可是由于群体力量庞大,并且大多数人选择与集体站在同一立场,在这种情况下,那一部分不一致意见的人会逐渐产生投机行为,在决策过程中起不到实质的作用,而是表面从众,假装与大众观点保持一致。这种现象就像企业内部的中小股东搭便车一样,因为力量微小,或者消极对待,就选择与群体中的大多数人或者与上级保持一致意见。
(五)企业成员创新思维受限
“回声室”使得群体内部很少会出现不一致的意见,企业成员的思维会逐渐固化,与自己意见一致的会考虑,与自己意见不一致的信息直接忽略,而没有不同思维的碰撞就很难产生创新。缺乏创新的企业,将会逐步趋于稳定,止步不前。在这个变化迅速的环境下,企业不创新是无法长久存活的,所以企业不应该压制新思想,也不应该使内部成员的沟通在企业规范的压力下趋于同化。
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