高校辅导员是高校教师队伍和管理队伍的重要组成部分，具有教师和干部的双重身份，是大学生思想政治教育的骨干力量[2]。中共中央、国务院发布的《关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》指出：“开展深入细致的思想政治教育和心理健康教育，要结合大学生实际，广泛开展谈心活动。”[3]辅导员在面对学生的心理问题时，除了将心比心，帮助学生排解情绪之外， 更要采用科学有效的方法解决问题。
具体方法如下：
1.要结合大学生实际，广泛开展谈心活动
按照校历以及各项工作安排，月度计划锁定谈心谈话学生群体，例如新学期开学前几周，每周精确到个人，可以对即将参加补考的学生进行心理动态摸排和鼓励督促，并及时进行家校联系，把思想工作做在前面。
2.采用多样的心理调查方法，了解学生的心理诉求
采取座谈会的方式，与学生一起讨论心理疏导的重要性。让学生畅所欲言，讨论学生希望辅导员开展的一些心理辅导活动。这样不仅能够了解学生的心理诉求，也能够帮助高校辅导员选择合适的心理健康教育活动，提高效果。
3. 建立心理健康档案以及网上心理论坛或者心灵邮箱
畅通高校辅导员与学生沟通渠道，引导学生主动寻找高校辅导员进行心理疏导。可以从以下几个方面入手：一是建立心理健康档案，根据调查问卷给每一名学生都建立档案，尤其是对家庭贫困、单亲家庭、短时间内受过重创或者打击、身有残疾的学生，对于这几类学生重点关注，持续跟进，与学生搞好关系，根据学生的心理状况定期评估，对于存在问题的学生及时沟通。