根据甲骨文公司与Workplace Intelligence(一家人力资源研究和咨询机构)发布的新报告表明,心理健康危机对全球各地的人产生了不同的影响,整体表现在情绪、行为和思维等方面。
据了解,某私企男职工,因为疫情,过年到复工前一直在家待业,时间越长越害怕外出工作。去外地复工一周后,对于工作状态难以适应;一想到家里老年人体质不太好,不能贴身照顾,出现较严重的心理焦虑、食物下降、睡眠质量很差等症状,并且导致工作意愿不强、甚至辞职返乡的想法。通过案例,我们结合甲骨文公司的报告总结出员工在后疫情时期出现的反应主要有以下几个方面:
(1)情绪反应
在疫情期间,壹心理联合其他平台设计了一份《疫情心理健康自评量表》,目前已累计有20多万人次参与了调查,该调查显示大部分员工一想到疫情会产生焦虑恐慌心理,这可以用医学与心理学的“应激反应”的研究领域解释,即当个体面对或者察觉危险刺激时所做出的适应性或反应性过程。而疫情对中国的冲击主要表现在竞争力不够的企业纷纷倒闭,对劳动力的需求随之下降,“云会议”、远程办公模式启动等等,新模式之下员工存在较多的负面体验,例如急躁焦虑、脆弱崩溃、怒火中烧、自卑多疑等[5]。
(2)行为反应
个人由于家庭变动、工作变动或灾难等突发事件所导致的一种临时的、与压迫相关的抑郁,我们称之为情境性抑郁。这是一种由情绪反应所产生的适应障碍,它会让员工难以调整状态去适应日常生活,一般这种状态会持续在三个月内,但如果未及时妥善处理,情境性抑郁会大概率发展成为临床抑郁状况,从而加重行为障碍等症状。
轻度的行为障碍也会让部分员工产生“疫情综合征”,面对感冒、发烧更加敏感,幻想自己患上了新冠肺炎,甚至不愿意到办公室上班;同时,复工后员工也会无法改变疫情期间已适应的闭环式人际关系。根据波士顿大学的Hendriksen教授在2014年一项针对小鼠的研究中,确定抑郁本身是具有传染性的,这也告诉我们复工后部分员工的不良行为在一定程度上对其他员工也会产生影响,甚至影响到整个企业的正常运行。
(3)思维反应
情绪和行为会引导员工思维的变化,思维又会进一步地循环影响情绪和行为。据调查,员工相较于疫情前更容易产生自我怀疑心理,以及用消极的观点解读平常信息。近年来员工抑郁、自杀等负面新闻层出不穷,国家相关部门和企业开始选用内部心理咨询师和外部机构协助的方式帮助员工改善人际关系、缓解工作压力、调整心理状态,此次疫情更是推动这一点。
综上所述,不同的反应都表明了后疫情时期员工产生的心理问题和行为反应存在很大的隐患,如何解除员工的心理芥蒂成为企业的一大难题。那么在后疫情时期影响员工心理健康的因素有哪些,以及如何去解决等是我们亟需关注的内容。