1扶贫个性化信息服务的概念
个性化信息服务是相对传统的信息服务而产生的一种服务方式,对于个性化信息服务的概念,不同的学者有着不同的理解,主要观点有:
“个性化信息服务是基于信息用户的信息使用行为、习惯、偏好和特点, 来向用户提供满足其各种个性化的需求的一种服务。”
“个性化服务基本涵义是指为顾客提供具有个性化特点的差异性服务, 以便让接受服务的用户有一种归属感, 一种满足感, 并最终赢得他们的忠诚而成为回头客。”
“图书馆个性化信息服务是图书馆将不同读者、不同层次的文献信息需求区别对待, 提供有针对性服务的过程。”
从个性化信息服务的概念入手,结合精准扶贫的新形势,本文更倾向于于迎、仲超生对于个性化信息服务的定义:个性化信息服务就是根据用户的知识结构、信息需求、行为方式和心理倾向等有的放矢的,为具体用户创造符合个性需求的信息服务环境,为其提供定向化的预定信息与服务。扶贫视阈下的个性化信息服务,我们可以理解为个性化信息扶贫,具体含义是指针对贫困地区信息用户的受教育程度、信息需求、行为偏向和接受能力等,为这些贫困用户提供适合他们的的信息与服务。
2精准扶贫和个性化信息服务的联系
在倡导精准扶贫的大环境下,针对贫困户提供个性化信息服务会更有利于贫困户脱贫致富。精准扶贫的目就是对贫困户“对症下药”,达到脱贫的目的,而个性化信息服务可以在对贫困户进行精确的识别、帮扶和管理的过程中,针对贫困户的个人需求,来提供相应的符合贫困户需求的服务,对于贫困户脱贫的目标来说,具有非常大的推动作用。
3扶贫个性化信息服务的意义
中国国家图书馆馆长饶权指出,除了地缘因素、交通因素、经济因素、教育因素之外,信息贫困、文化贫困等深层次矛盾和问题也是致贫的基础性因素,有时甚至是直接根源。所以,扶贫个性化信息服务的本质其实就是文化扶贫,文化扶贫在是精神层面上给贫困人群提供帮助,增强他们的脱贫意志力、提高他们的文化素养,从而有助于快速脱贫。传统的扶贫主要是从经济物质上进行辅助,用实物补偿式扶贫,而贫困地区要从根本上改变贫穷落后的面貌,既要从经济上加强扶持,更需要加强智力开发。扶贫不仅仅是在经济物质上给予帮助,也要从精神、文化层面给予指导帮扶。单单从表面上去理解的话,一个地区非常贫困常常会被归咎为经济问题,但是如果更深入的了解,就会发现在贫困中处处透漏着这个地区的文化传统的影子,地区的经济状况与其长久以来的文化影响紧密相关。从这个角度来看,图书馆精准扶贫应该更侧重于通过帮扶内容的精准筛选、帮扶群体的精准把握、帮扶手段的精准实施来为贫困人群提供切合实际的、有效可用的文化扶贫内容。为贫困用户提供个性化的信息服务,加强他们对于文化的理解,加快这些贫困户受原本文化影响下的习惯、风俗、心态及价值理念的改造,是实现精准扶贫从治标转向治本的基础,是促进贫困地区经、文、社结构优化的重要途径。