网络社会情感状态是大众网民对现实社会感知的心理聚合，作为衡量社会运行状态的重要标识而存在，网络社会情感积极向上则表明社会和谐稳定，网络社会情感消极则表明社会矛盾问题突出，网络社会情感可以动员个体达成共识，激发人们广泛地参与到改变社会现实的行动之中。积极的网络社会情感可以促进社会的稳定与和谐，而消极的网络社会情感如果不加以关注和管理则容易引发社会矛盾，对社会的安全和稳定造成不良影响。网络舆论所导致的消极网络社会情绪不仅需要一些技术手段对网络舆论进行管理，也需要对网民以情感治理的方式进行积极疏导，运用情感手段建设积极向上的网络意识形态。
（一）利用主流媒体提升网络大众共情思想
所谓“共情”，是一个人能够理解另一个人的独特经历，并对此做出反应的能力。共情是客观的，它产生的基础是事实，是有意识的换位思考、理解对方的思想和感受。共情有可能造成同情的结果，并做出利他主义行动。共情将社会上的个体连接起来，促使社会形成一个整体，增加整个社会的凝聚力。当一些公共突发事件产生时，主流媒体一定要第一时间了解事件的过程与真实情况并且以正式声明发布，对网民的情绪有正向的引导，在平时主流媒体也可以注重宣传社会主义核心价值观以潜移默化提升网民对国家的认同感。当网民具备正确价值观与相对理性化的情感时就在一些事件上能够输出符合社会标准和社会利益的意见，这样在虚拟的网络世界中才能够有正向、理性的讨论，网络舆论才会向正向方向发展。提升网民的共情能力可以提升整个社会的和谐，当大多数网民怀着共同的美好理想和价值观，在网络中能够换位思考，那么在这样理性的网络大环境下网民会自觉遵守道德行为规范，营造出一个良好的网络情绪环境。
（二）创新官方媒体的宣传方式，提高网民的认同感
互联网的公开性推动网民对于突发事件强烈的参与热情，在对一件事件发表看法和意见时会有许多网民一同参与讨论，期间会产生赞同观点与不同观点，这样的直接的互动过程是网络新媒体与报刊等旧媒体之间的差异，因此官方媒体想要在众多媒体中处于主导地位就要创新宣传方式，提高自身的影响力。官方媒体在发布信息时可以采用鲜活的语言和大众喜闻乐见的方式，打破发布者和接收者之间的隔阂，在日常发布内容上可选择一些正能量事件，弘扬社会主旋律，增强网民对国家的认同感和自豪感。官方媒体还可以通过大数据收集网民搜索喜好和兴趣点，对网民有更加深入的了解，从而依据不同群体的情况，采取不同的表达方式，增强官方媒体的吸引力，让主流意识思想印刻在网民心中，发挥情感的团结作用，把情感作为个体与群体之间的“粘合剂”更好地凝聚社会共识，增强网络群体对国家的归属感和认同感，逐渐形成较为稳定的社会情感。
（三）利用积极情感调节网络群体情感，
当产生一些社会事件引发网民的讨论时，政府可以利用大数据技术对相关网络舆论进行监控，对于一些反映焦虑、绝望、冷漠、怨恨、郁闷等社会消极情绪的相关词汇，当大数据技术分析出这些消极情绪占网络情绪的大部分时，政府可以利用积极情感以调节群体情感，人们追求某种行为是因为它能够产生积极的情绪体验，而回避某些行为是因为它将导致消极情感，没有人愿意陷入消极情感之中，在社会事件发生之时，政府不仅仅需要关注现实社会层面，还应该及时发现网络消极情感，在个体消极情感变成群体消极情感之并对社会现实产生巨大消极影响前，对网民的消极情感做出解释与回应，逐渐消除个体消极情感并以官方媒体的积极情感以调节网络社会情绪。