便利店生态位在企业生态位基础上,对研究对象零售便利店进行更加具体和深入的研究,依据零售便利店业态特性以及发展现状,从“战略维+方向维+价值维+人才维”几个维度对便利店的竞争战略分析研究。
(一)战略维:品牌市场定位明确,营销创新
战略维主要指“好的”品牌建设、品牌定位、营销策略。从成立第一家便利店至今,经过近20年的发展,“好的”便利店已经发展到四代便利店,“好的”主动顺应消费趋势新变化,在服务便利性、消费者体验等方面进行了升级和拓展,小店在品类特色、品牌建设、线上业务等方面都走在行业前列,“好的”便利店一般选择在居民生活区、商业区等人流较大区,市场定位清晰明确。
“好的”深度挖掘不同年龄消费群体的消费习惯,尤其关注年轻消费者的消费偏好,便利店在产品种类、营销创新方面都贴近年轻人的消费理念和习惯,目前便利店也开拓了“自助便利店”购物模式。“好的”紧跟市场步伐,对市场进行调研和考察,成立了系统主题店,如今年3月,“好的”樱花水晶快闪店惊艳亮相,特色的外形设计、品种多样的商品,吸引了大量消费者前来消费,更吸引众多游客拍照打卡。“好的”对市场有着敏锐的把控,积极调整企业营销战略,通过系列促销升级活动,线下实体店、线上平台联动,打造了多项特色活动。如“三八节”促消费好戏连台,倾力打造“女神节”等,除了基本品牌折扣优惠、满减活动外,还推出“会员限时购、会员0元换购”、“爆品推荐”等促消费形式,助力线上线下消费,进一步推动消费市场扩容升级。
(二)方向维:产品种类和服务优化,差异化经营
方向维主要描述便利店经营产品种类和服务项目,“好的”便利店提供快消品、食品、简餐、生活用品等,切实为社区居民生活提供便利,经营品种也包括特色品牌、新兴品牌、网红品牌,搜罗全球好货是好的对顾客的承诺。“好的”顺应消费升级大趋势,积极融入“双循环”新发展格局。首先,加大引进国内市场上的优质好物,包括网红特色产品和地方好物;其次,推进引进系列进口商品,以两手抓、两手硬的切实行动,满足消费者对美好生活的向往,扩大国内消费市场。“好的”在发掘特色产品种类同时,紧抓产品质量,且提供多种服务项目,提高消费者“粘性”,稳定顾客群。如每年3月份,会举行以“健康生活,安全同行”为主题的质量月活动,活动持续一个月左右,通过系列举措,提升员工质量安全意识,同时向消费者宣扬健康消费理念,切实打造“好的”食品安全防火墙的全链条工作流程。
(三)价值维:企业形象和价值传递
“好的”坚持着苏果的价值理念,积极践行企业社会责任,积极投身于公益事业,充分利用企业自身资源,为需要帮助的群体提供力所能及的帮助,履行企业担当。企业开展了形式多样的实践关爱活动、公益活动,如“学雷锋”志愿服务、“公益小达人”、“敬老爱老”、“地球一小时”等公益活动,让邻里间更加和谐,让城市更有温度,弘扬社会正能量。冬天开展的“情满冬日,送暖万家”关爱户外工作者的主题公益活动,为户外除雪工作者送去早餐,募集冬衣捐赠给慈善机构,为敬老院、偏远地区学校等捐赠过冬围巾、热水袋、护手霜等暖心物资,为环卫工人送上爱心年货等。在2020年疫情期间,公司坚持“稳定价格、保障供应、消费扶贫、促进消费”原则,便利店正常营业,员工克服多重困难坚守在工作岗位,为消费者提供基本生活物资、生活必需品和服务,在疫情关键时期起到了极其关键的作用,真正落实企业以品牌立命、为社会和公众服务的理念。