目前,我国公共图书馆主要在完善设施设备与馆藏、开展阅读推广活动、完善服务体系三项中心业务的基础上开展弱势群体服务。
1完善设施设备和馆藏建设
我国公共图书馆大都为特殊群体读者中的传统型弱势人群提供了专门阅览室(视障借阅室、儿童借阅室、以及以老人为主要服务对象的报刊借阅室等),并提供特色馆藏资源和辅助阅读装置,保障他们到馆阅读的权利。如长沙市图书馆铺设有专门盲道,在服务台提供老花镜、轮椅等,并设有独立的视障阅览室,阅览室配有各种盲文图书和有声读物以及视障读者专用电脑和阅览桌椅,安装特殊发声软件使视障读者可以像普通读者一样听音乐、“看”新闻。
2面向弱势群体开展阅读推广活动
公共图书馆弱势群体活动主要以文化为主题,以公益为核心,以广大弱势群体为对象,其目的在于调动社会力量和资源,帮助弱势群体更好地融入社会。如金陵图书馆自2012年起与南京新闻广播联合推出以“关心弱势群体、关爱视障人士、关怀盲人朋友”为宗旨的“朗读者”公益志愿助盲品牌。山西省图书馆长期关注盲人读者的实际信息需求,盲人推拿按摩技法交流会和盲人计算机应用培训班等。为提升聋人学生的信息素养,开展省图数字资源检索培训,多次组织聋人学生参观山西省图书馆,借助手语老师的翻译了解馆内阅览室设置、借阅流程、图书检索方法及图书排架原则。
3图书馆服务体系向基层延伸
弱势群体大多住居环境闭塞或者出行不方便,缺乏获取信息的渠道,公共图书馆以设立基层分馆和流动服务点的方式向边远地区和特殊群体(儿童、外来务工人员、监狱等)延伸,促进公共文化服务均等化。如深圳、东莞都大力打造成“图书馆之城”,形成图书馆集群网络。上海浦东新区图书馆在地理位置偏僻、外来务工人员聚居地设立金桥蓝领公寓分馆,为蓝领居民提供图书和期刊。并根据外来务工者阅读需要,提供小说等休闲读物以及大众化的工具类图书。这种定向于外来务工人群的图书馆服务不仅缩短了图书与读者的空间距离,而且能够有针对性地参与到具体社区的文化共建活动当中,以灵活的形式满足着当地居民的阅读需求。杭州市图书馆在特殊教育学校校园内设立了盲文分馆,使残障读者更加方便快捷的使用信息资源。辽宁阜新市图书馆为低收入、老年人、残疾人、农民工等设立了图书流动站等。南昌市图书馆利用图书大篷车开进社区针对老年人开展养身保健类系列讲座等关爱老年人阅读活动,开进特殊教育学校开展绘本阅读活动,在推进公共图书馆服务均等化方面做出了努力。