1教学科研方面需求
高职院校综合实力在教学和科研水平体现尤为明显，教师在教学和科研上都需要了解本学科的最新研究成果，及时掌握最新数据，因而需要投入大量的精力查询所需资料。而图书馆拥有丰富的信息资源，为教师开展服务有着巨大的优势。图书馆在教学科研提供参考咨询服务过程中，结合用户需求，筛选甄别无用信息，对有价值的信息进行分类整合，有效率的完成任务，节省了教师的信息搜集时间，然后深入调查教师需求，不断挖据服务内容，为教师提供更为精准的服务。
图书馆在参考咨询服务上还应该“主动出击”，结合学校专业设置和师生需求，充分利用图书馆资源，建设专题导航系统。很多本科院校都构建了特色专业学科导航系统，相关研究人员可以在这个系统上快速了解本专业发展的最新动态和发展趋势。
2.读者信息素养需求
信息素养简单的定义就是何时需要信息、怎么样获得信息并能利用信息，需要读者有着信息意识和情感。图书馆在信息素养上有着非常重要的地位，是参考咨询服务的非常重要的服务内容之一。结合高职院校学生特点，图书馆信息素养的主要服务内容方式：图书馆使用指南、信息检索能力、信息素养各类讲座、各类读者参与活动等。从简单层面慢慢过渡，最终培养读者信息检索能力和信息意识，即使学生未来步入社会信息素养能力仍能为他们工作生活提供便利。图书馆通过参考咨询服务提高读者的信息素养能力，学生步入社会后，变为社会用户，较强的信息素养能力能在各行各业上得到体现，促进各个行业的发展。