1构建特色馆藏资源
区别于其他馆的特色馆藏资源是保持参考咨询服务长足发展的关键，充分利用特色资源在学校教学科研上发挥着巨大的作用。
1.1确定特色资源建设范围
确定本馆特色资源范围就要首先要了解我院特色专业学科，我院是一所“以工科专业为主学校，核心特色专业有智能控制技术、仪器仪表技术、装备制造技术、材料成型技术、互联网技术、数字媒体技术、汽车工程技术、珠宝加工、制造类服务业等。然后结合特色专业学科调研现有相关资源基本情况，我馆已形成以机械、电子、信息、工商管理、仪器仪表、汽车维修等为主，丰富的社会科学、自然科学等其他类书刊为辅的特色藏书体系。
最后在此基础上制定特色资源的建设目标，可以参考借鉴同类院校图书馆建设情况。特色馆藏资源体系建成后还需要制定相应的标准，对资源和使用情况不定期进行分析，查漏补缺，不断完善馆藏资源。
1.2科学合理规划资源购置
考虑图书馆经费有限，购置资源坚持“开源节流”原则。“开源”就是拓宽服务水平质量，受到领导重视，以获得更多的经费，“节流”就是要科学合理规划，利用有限的经费购置资源。每次采购都要结合既定目标，符合学校特色和读者需求，应该成立资源建设组织，将学校各学科专业教师纳入进来，他们选择的资源更具有权威性，更具有针对性。
1.3特色资源数字化
特色资源数字化是图书馆发展的一个重要方向，就是把纸质文献、电子图书、数据库、网上资源整合起来进行转化，这是一项长期的工作内容，需要有专人负责。
2深化参考咨询服务
高职图书馆要明确定位，结合实际情况拓宽参考咨询服务。在传统服务上，如新书推荐、代查代检等服务，要对现有资源进行加工整合为用户提供报告类二次文献。另外还可以结合馆藏特色资源，为教师提供特色学科的前沿信息和发展动态。在新服务内容上，主要方向是事实性咨询服务、专题咨询服务、定题服务、科技查新服务等深层次服务内容。
另外，为节省用户获取信息的时间，图书馆要创新服务方式，利用网络导航、主动推送、实时在线咨询等方式，更为便捷直观的开展服务，提高用户的满意度。未来参考咨询服务方式有网上检索服务、交互式线上咨询服务、信息导航服务、个性化图书馆等。
3为读者提供个性化服务
个性化服务现在已经成为体现图书馆服务的质量关键，读者个性化需求越来越重要。为读者开展个性化服务首先就是要转变从原来的“以藏为中心”到“以读者为中心”的服务理念，认识到参考咨询服务的重要性，提高读者服务的积极性和责任感。其次是构建个性化服务平台，个性化服务平台可以分析读者需求，为读者提供定制服务，将最终信息发送给读者。
4培养参考咨询服务人员
我院图书馆参考咨询服务还处于起步阶段，服务人员整体素质偏低，具体体现在专业馆员人数少、知识结构不完整、服务意识淡薄、科研水平低等方面。针对这些问题，培养参考咨询服务人员的素质有信息道德素质、多元化知识结构、信息技术能力、科研能力等。具体措施是图书馆要制定一项人才培养计划，分层次培训服务人员，通过阶段性培养，逐渐提高参考咨询服务人员整体素质。