随着近十年中国城市轨道交通产业的迅猛发展，高铁八纵八横已列入国家战略，城轨交通产业已确认为国家未来重点发展产业，未来城轨所需要的人才也逐年迅速增加，目前城轨运营管理专业人才需求旺盛。
1.企业人才需求
企业需要身体健康、思政过关；具备岗位职业标准技能；熟悉岗位生产过程；掌握现代产业科技发展趋势的岗位人才。
2.学校人陪模式
学校培养理想信念坚定，德、智、体、美、劳全面发展，具有一定的科学文化水平，良好的人文素养、职业道德和创新意识，精益求精的工匠精神，较强的就业能力和可持续发展的能力；掌握城市轨道交通运营管理专业知识和技术技能；了解城市轨道交通领域的相关政策、法律与法规，精通城市轨道交通运营管理专业岗位的综合技能等专业技术技能；具备认知能力、合作能力、创新能力、职业能力等支撑終身发展、适应时代要求的关键能力；具有较强的就业能力，面向城市轨道交通领城，能够胜任票务管理岗位、站务人员多职能储备岗位、客运值班员操作技能岗位、客运乘务员及客务服务岗位、综合运营管理岗位等工作的复合式创新型高素质管理技能人才。
3.校企人陪衔接
遵守“课程内容”与“职业标准”对接、“教学过程”与“生产过程”对接，围绕“科技发展趋势”和“城轨客运服务市场需求”，以“促就业”和适应“城轨产业发展需求”为导向，对标企业“真实急需岗位人才”，培养城轨客运服务管理型技能人才，缩短学生到企业的上岗时间，做到“毕业季=上岗季”。
4.学校人陪问题
随着中国城市轨道交通产业的迅猛发展，城轨领域的运营管理模式随之改变，接踵而来的是现实城轨产业运营管理实践与教学的断档，目前城轨客运服务岗位职责能力教学方法领域处于空白；城轨客运服务岗位职责能力的教材领域处于空白。