（一）网易人力资源舆情事件的前因后果
2019年,互联网行业出现新一轮“裁员潮”， 由此引发的舆情危机给企业形象和声誉带来严重损害，对其经营及发展带来极大挑战。2019年11月23日，一名已在网易公司工作5年的高级游戏策划由于不满自己被公司辞退，将一篇10W+的文章《网易裁员让保安把身患绝症的我赶出公司，我在网易亲身经历的噩梦！》发于微信公众号“你的游戏我的心”后，一夜之间传遍网络，在给公司形象带来严重损害的同时，使其陷入一场出乎意料的人力资源舆情危机，引发舆论极大关注。
（二）网易人力资源舆情危机的化解过程
网易创立于1997年6月，目前拥有在线游戏、无线增值服务、门户网站、广告四大业务，并在开发互联网应用、服务及其他技术方面，始终保持国内业界的领先地位。网易将致力于将中国电子商务及IT产业的持续发展、促进国民数字化生活指数、缩减数字鸿沟而努力作为其发展愿景。同时，网易对中国互联网发展具有的强烈使命感使其利用最先进的互联网技术，进一步加强人与人之间信息的交流和共享，实现“网聚人的力量”，打造网民网络生活第一品牌。同时秉持正直、责任、合作、创新的企业价值观随着国家经济的发展和互联网用户的发展，抓住未来互联网企业的发展机遇，使我国的互联网行业实现青出于蓝而胜于蓝的蓬勃发展景象。在企业的发展过程中，时刻面临着各种各样的风险，而如何快速有效地应对危机管理则成为了企业发展过程中的一个关键环节。网易无意间的一次辞退员工事件使其陷入一场舆论风波，面对此次人力资源的舆情危机，如何顺利应对危机，恢复企业形象成为其当前的首要任务。