伴随互联网技术越来越趋向于成熟,互联网科技公司、银行等单位结合“移动支付+行业”场景,将移动支付渗透至各行各业,移动支付系统功能也越来越完善,除了多功能收银之外,更兼容了营销、推广和管理等增值服务,以下主要以餐饮和零售行业为例,分析移动支付助力小微企业数字化经营发展。
(一)智慧餐饮
智慧餐饮是指通过互联网、移动互联网与餐饮信息化管理的方式,为餐饮商家提供营销、运营和管理等工具,帮助商户优化用户体验,提高经营效率,小微企业运用成熟智慧餐饮系统,实现数字化运营。
1.以收银系统为入口,有效连接商户和消费者
结合“移动支付+”,将餐饮收银作为餐厅、平台和客户的连接器,支持客户在收银系统实现预订、点餐、支付的全渠道全流程消费行为,提升客户就餐体验,同时在客户就餐过程中聚焦客户流量,沉淀客户消费行为数据和经营情况数据。
2.结合餐饮运营场景,实现数字化经营
通过自动化软件系统及形式多样的硬件设备,实现餐厅经营中的各个环节信息化,前台服务和后厨烹煮菜品实时同步、一目了然,经营者实时查看客流量、翻台率、营业收款、菜品排行榜和经营报表等。同时,系统记载用户消费次数、消费场景、消费金额等数据,通过消费者行为或偏好进行分析,为小微餐饮店精细化管理及决策进行指导。
3.全渠道营销会员,实现精准化营销
以支付+营销、支付+广告等新的移动支付商业模式,其中支付+营销模式可为小微企业实现用户支付后即关注成小微企业粉丝,通过“营销吸粉”方便商户做二次营销。支付+广告模式可为小微企业实现支付后会收到商家推送广告的内容,实现小微企业广告投放的新渠道。
(二)智慧零售
智慧零售是指运用互联网、物联网技术,感知消费习惯,预测消费趋势,引导生产制造,为消费者提供多样化、个性化的产品和服务,小微企业运用成熟智慧零售系统,实现数字化运营。
1.创新零售业态,实现变革流通渠道
围绕商品经营创新零售业态,通过智慧零售系统专业细分品类,提高供应效率和服务品质,汲取传统零售店和百货店实体门店等客上门的不足,智慧零售通过线下开店、线上引流,打造线上与商品属性匹配的实体场景,实现线上+线下营销宣传新模式,融合移动互联网实现最佳的零售业态创新。