《中国农业品牌发展报告(2021)》指出,加快推进乡村振兴和农特产品牌建设离不开数字、平台、物流和服务的四方赋能。也就是说,乡村振兴战略需要全方位创新品牌设计与市场营销体系,而这恰恰是我国农业目前极为欠缺的。
据调查,尽管目前关于品牌营销的新形态不断被创造出来,比如通过直播带货、网红打卡、社交平台短视频、网红市集、博览会等方式来提升品牌知名度和溢价能力,但不同的品牌仍无法复制已有的成功营销模式,靠前期优惠券的发放,农特产品冷链运输很难持续盈利,究其实质在于没有为品牌累计消费者忠诚度。
而在智能型的大数据互联时代,社交媒体将品牌与消费者相互联结了起来,空间和时间壁垒的消失拉近了彼此的距离。借助社交媒体平台,企业与消费者发生直接对话,构筑良好的品牌关联,共同创造顾客价值。可以说,社交媒体的出现改变了企业、品牌和消费者三方的关系,品牌变革迎来红利时期,营销的战场开始从货架转向消费者心智,品牌拟人化成为各行各业市场营销的主要手段:海尔兄弟自信的微笑让消费者相信“真诚到永远”是发自肺腑的海尔宣言;三只松鼠可爱的“萌贱”形象收获了比明星代言更好的传播效果;江小白把青春写在广告文案上就像在倾听消费者的内心情感;元気森林设计出符合目标消费群体个性的拟人化瓶身包装,为迅速打入饮料市场奠定了基础;电商平台天猫超市、京东、苏宁易购App标志也设计成了动物的形象以拉近与消费者的情感距离。因此,农特产品也应抓住乡村振兴的良机,通过将品牌赋予卡通形象、把文案写在产品上、把产品名字谐音化等等与消费者进行积极的互动与沟通。
本文选择“情感纽带”作为中介变量,探究乡村振兴背景下品牌拟人化与消费者态度行为忠诚度之间的关系,据此设计农特产品牌拟人化营销路径与策略;同时以具有典型代表性的微博为例,研究品牌拟人化在微博社交软件上与消费者之间的互动管理过程。这是因为:一方面,微博热搜内容不断成为人们的饭后谈资,甚至引起微信朋友圈热议。从iiMedia Research发布的数据来看,2020年微博月活跃用户接近3亿,微博凭借高用户流量已成为我国品牌官方账号聚集地之一。另一方面,各大品牌凭借微博的高用户流量纷纷开展品牌营销,与粉丝以及潜在消费者进行良性互动。可以说,微博的及时性和互动性为各个行业的品牌营销提供了无尽可能,例如杜蕾斯在微博上以“小杜杜”自称,变身普及知识小达人与消费者展开知识互动,甚至通过调侃其他品牌引起社会关注,产生了特具影响力的营销效果。
特别是从日常生活来看,年轻人的消费习惯与互联网社交平台不可分割,譬如社区团购、微博领取优惠券等方式愈来越流行,80、90后成为消费主力军,00后的消费比例不断扩大,故而农特产品牌吸引并留住年轻群体十分重要,如何在乡村振兴大背景下,顺应数字化发展趋势,开展品牌化拟人化营销将农特产品转变为畅销品和爆品、提升品牌复购率与消费者忠诚度、赋能国家经济双循环已成为疫情后期的首要战略问题。