VR技术也就是虚拟现实技术,它泛指人类可以借助于计算机及最新的传感器技术而创造的一种全新的人机交互方式。就是一种技术人员通过充分运用电脑及传感器技术,模拟三维现实的世界来构筑一个三维立体的虚拟世界,使用者可以利用自己的视觉、听觉、触摸等各种感官来亲身体验虚拟的空间,如身临其境一般,可以从各个方面各个角度来感受空间中的事物。面对当前公共图书馆老年读者服务的现状,将VR技术应用于公共图书馆老年读者服务,能够缓解服务压力,提升服务效能。
1.公共图书馆老年读者服务现状
我国老龄化程度日益严重,老年人人口比例不断增大,老龄化趋势加快,根据我国国家统计局数据,至2019年,我国65岁以上的老年人达到17603万人,占总人口的12.6%。在这种趋势下,中国的社会养老面临着巨大的压力,对社会公共文化服务能力也提出了更高的要求,公共图书馆作为公共文化服务重要机构,需要提高服务水平,为老年读者提供更加优质的服务和舒适的环境,满足老年人的精神层面的需求,真正的实现 “老有所学,老有所乐”,从而推动社会养老能力的提升,减轻社会负担。
由于老年人自身的身体以及心理原因,给公共图书馆老年读者服务提出了特殊要求,比如设置老年人阅览室,提供放大镜和大字号书籍,开设老年人绿色通道以及对图书馆员进行老年读者服务相关培训等。且随着我国图书馆信息化网络化智能化发展,老年人在使用图书馆信息化设备时存在较大困难,且馆员数量有限,素质参差不齐,从而极大地影响了老年读者的体验,目前公共图书馆所提供的老年读者服务仍然无法满足老年读者的需求。
2 VR技术应用于公共图书馆老年读者服务的可行性分析
从公共图书馆发展来看,VR技术应用于公共图书馆老年读者服务能够提升公共图书馆服务效能。VR技术提供各种感官的模拟,通过VR技术,能够为有视觉障碍、听觉障碍以及行动不便的老人提供更加优质的服务。公共图书馆通过应用VR技术,能够有效缓解老年读者数量增加和服务质量要求提高的压力,为老年读者提供更加优质的服务,提升公共图书馆的服务效能,促进图书馆事业发展。
从政策可行性上看,政策支持VR技术应用于公共图书馆老年读者服务。2018年,我国工信部《关于加快推进虚拟现实产业发展的指导意见》中明确提出要推动各个行业和领域应用VR技术。2020年11月,我国国务院办公厅印发了《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》的通知,方案中提出要“切实解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难”,VR技术作为当今时代先进的智能技术之一,将其具体技术与老年读者服务相结合,切合了我国政策的要求。
从法律可行性上看,法律支撑VR技术应用于公共图书馆老年读者服务。《中华人民共和国公共图书馆法》第八条明确指出“国家鼓励和支持发挥科技在公共图书馆建设、管理和服务中的作用,推动运用现代信息技术和传播技术,提高公共图书馆的服务效能”,VR技术作为现代社会重要的科学技术,不断应用于各个领域,将VR技术应用于公共图书馆老年读者服务,符合我国公共图书馆法要求。