当前我国公共图书馆老年读者服务仍然存在硬件使用以及软件需求两大方面的问题，切实解决问题，满足老年读者需求，实现老年人“老有所学，老有所乐”成为公共图书馆老年读者服务的重要任务。
1图书馆硬件设施不便于老年读者使用
公共图书馆的空间设计、技术设备、场馆环境、馆藏资源等硬件设施大多不便于老年读者使用，无法满足老年读者需求。
1.1场馆空间复杂度高，老年读者行动不便
目前，我国公共图书馆场馆多为多层楼多区域设计，空间大且布局复杂，且为最大限度利用场馆空间并提高场馆设计感，往往忽视了无障碍设计，不便于老年读者在场馆内行动以及利用信息资源。此外，我国公共图书馆大多采用藏借阅一体化的信息资源布局模式，这种“大开间、少间隔、藏借阅合一”的布局模式在提高藏书利用率的同时，也给老年读者带来了不便，大开间使信息资源相对分散，老年读者难以寻找到所需书籍，书架设计高度对于老年读者过高，难以取阅高层书籍，且该种布局模式提高了书籍错架率，增加了老年读者找书难度，阅读区与藏书区一体，少有为老年读者专设的阅读区，老年读者阅读体验不佳。因此如何提升老年读者对场馆的熟悉度，为行动不便的老年读者提供帮助是公共图书馆老年读者服务的任务之一。
1.2技术设备专业性强，老年读者使用困难
随着我国公共图书馆信息化网络化智能化建设，图书馆技术设备越来越多，从借书到还书，从检索信息资源到使用电子资源，都需要使用到相关技术设备，而这些技术设备操作使用具有一定的技术性，对于大多数老年读者而言，这是其使用公共图书馆资源的一大阻碍，若无人进行引导示范，老年人使用技术设备具有较大困难，甚至难以理解使用说明，即使掌握使用方法也容易遗忘。因此，如何及时准确引导老年读者使用技术设备也是公共图书馆老年读者服务一大难题。
1.3场馆环境舒适度低，老年读者感受不佳
场馆环境的舒适度直接影响到老年读者的阅读体验，而我国公共图书馆虽然大多设有老年读者阅览室，但老年读者阅览室实用性有待增强，舒适度有待提高，阅览室针对老年人的设计欠缺，比如适宜老年读者阅读的桌椅、采光环境、温湿度、绿化建设和文化建设等，场馆环境针对老年读者的细节设计不足，比如应急设施和药物、放大镜老花镜、老年阅览室所在楼层、无障碍设计等。一个温馨舒适美好的阅读环境的建设，老年读者对于阅读环境的需求的及时满足，场馆舒适度的提高是解决公共图书馆老年读者服务硬件设施问题的要求。