在客舱里，各航空公司的空乘人员除了向旅客介绍基本航线信息、提供细致周到的服务，还需做好各类安全提示及告知工作，这些均与客舱广播相关。
1 客舱广播词
国际民航组织规定英语是国际民航的专门用语，各国航空公司客舱广播的语种顺序通常是先母语、后外语。国内各航空公司客舱广播（Cabin announcements）的通用语种是中文与英文，广播顺序是先中文、后英文。如果有需要，还会增加第三语种广播。
实践表明，客舱广播质量高低的衡量标准包括广播的时效性、表达的流畅性与传递信息的准确性。广播的时效性指航班飞行过程中的每个阶段都有相对应的广播，遇有特殊情况，也要按需广播；表达的流畅性指客舱乘务员在进行广播时的流畅程度，这不仅取决于空乘自身职业素养，还与广播词文本内容有一定联系；传递信息的准确性则具体指广播词的内容，翻译成目标语言时，译文是否地道并为旅客所理解。
2 客舱广播词的分类
客舱广播词一般分为常规类、特殊情况类与紧急情况类广播词。以国内航空公司为例，常规类广播词包括欢迎词、安全检查、安全演示、航线信息、餐饮服务、娱乐系统、免税品销售、入境、海关与检疫、致意与着陆广播词；特殊情况类广播词包括丢失物品、航班延误、航班取消、清舱等广播词；紧急情况类广播词包括应急医疗救护、重度颠簸、意外失火、客舱释压、劫机与爆炸物威胁、航班返航、备降与迫降等。
3 防疫类广播词
过去提及“防疫类广播词（Cabin announcements in terms of Quarantine Regulations）”，更多的是指国际航班上播放目的地城市“检验检疫规定（Quarantine Regulations）”录像或广播，国内航班上则不会过多涉及。中国民航局发布《关于进一步做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》，特别指出：“要降低民航旅客和从业人员染疫风险，最大限度避免疫情通过航空器传播，为民航从业人员提供安全的工作环境，为人民群众创造安全的航空出行环境。同时强调要重点做好机组人员的安全防护。”各地区疫情防控部门多次提出，要继续坚持‘外防输入、内防反弹’不放松，做好常态化防控，个人需自觉做好个人防护。 各大航空公司、机场在响应局方要求的过程中，通过为空乘人员配备口罩、手套，在客舱各区域清洁消毒，加强旅客体温检测，加强大数据信息管控、优化调整服务流程等办法，全力做好防控措施。
出于防疫需要，在客舱里，各航空公司的空乘人员除了向旅客提供消杀卫生用品来协助旅客做好防护，还需在机上进行相应广播，做好提示及告知工作。因此，如今无论国际还是国内航班，防疫类广播词已成了客舱广播词的重要组成部分。