三、存在的问题及思考
通过对上海档案微信平台应用现状的调研，我们可以发现目前的微信平台建设还存在一些问题有待解决。
第一，上海市档案机构微信应用初见成效，然而目前提供的功能依然较为简单，服务项目较少。目前档案系统微信主要是以展示性服务和档案教育、档案编研等文化宣传为主。其中档案的查询利用功能，档案在线咨询功能、档案论坛等功能并没有很好地实现或是发挥功效。这与档案和档案工作本身具有的保密特点而非开放性有着直接的关联，这一性质直接导致档案机构在微信在移动平台的开发门槛较高。因为要做到能在微信中直接提供档案查询和利用服务，必须具备一个很完善的软硬件环境设施，同时需要建立后台独立安全的数据平台以支撑微信平台的应用。这需要投入大量的人力、物力和技术支撑，对规模较小的档案馆是一个较重的负担。总的来说，我们档案系统目前的微信在服务模式主要仍是传统网站服务模式的延伸, 深层次信息服务都处于探索阶段。
第二，从微信内容来看，内容不够丰富，展现形式单一。目前，我们档案系统虽然已经尝试开始应用新媒体微信来开展档案工作，传播档案文化，提升档案影响力。微信发表的内容较单一，主要还是以展示性服务，类似业务工作动态、查档利用指南，或是人物历史编研为主。从微信内容的表现形式主要是图文为主，与目前高关注度的其他微信平台丰富多彩，吸引人眼球的传播形式有一定的差距。当然我们档案系统也有内容很丰富的档案微信号，例如档案春秋，故事性的档案内容，图文结合，很适合公众的阅读。上海交大档案馆系列的档案展览，也非常受公众欢迎。
第三，档案微信机构建设缺乏规范化管理。首先，申请主体混乱。目前主要是以单位机构申请和认证为主，也存在少量的微信服务号是以个人申请为主体，没有经过官方认证的，这会导致微信的公信力下降。其次，从微信内容传播角度看，目前转载的较多，而转载内容有部分未标引来源，这容易发生侵犯著作权法律问题。再者，微信菜单的设置和分类较为混乱，主次不分，不能很好地体现档案工作的内容。这些都有待在今后的工作中不断完善。
作者：汤黎华