摘要：
在信息技术飞速发展的时代，新技术给我国高校图书馆带来了很大的变革，投入巨资扩建图书馆，扩充馆藏、举行书展等。但是另外一方面，普通服务工作做得好，同样是发挥高校现代图书馆的职能工作的一部分，应当受到国内高校图书馆的重视。2016年暑假我在美国旅游期间参观了美国高校图书馆，我看到美国高校图书馆在普通服务工作上，在满足读者需求方面，做得很好，合理便利的服务设置、服务方式等，都值得我们学习和借鉴。

关键词：美国高校图书馆，合理便利，节省时间

在国内高校图书馆读者服务工作正由传统图书馆向数字图书馆发展，服务工作也转向自动化、数字化和网络化。以读者为本的宗旨是长久以来的提倡。但是美国高校图书馆在读者服务工作方面，从每一个细节上做到了以读者为本，体现了图书馆服务的人性化和多样化，使读者产生宾至如归的亲和力，对于改变目前国内图书馆“借书馆”和“自习馆”的现状有一定借鉴作用。
1. 合理便利的设置
1.1预约借阅
读者进馆不需要存包，只要出示校园卡就可以进入。一楼读者借阅服务台的小木盒里面放有方便读者的小纸条，可供读者借阅图书时记事。服务台旁边有2个电脑，自助查阅。旁边宽大的空间中安放有沙发和茶几，可以休息和阅读。如果想要借阅的书已经借出，那么可以预约。通过预约后，馆员随时留意读者预约的图书，并专门设置书库以便存放读者预约的图书，给读者带来了方便。
1.2儿童阅览室
美国的高校图书馆也向中小学生和社会开放。儿童可以自己在服务台借阅。在一楼设有儿童阅览室区域，有期刊和美术、音乐等图书及儿童音像制品。醒目的索书号旁边配有彩色图案，在儿童彩色桌椅上摆放有各种彩色铅笔。儿童阅览室区域的每一个转角处都设有2台儿童游戏机，儿童可以选择画画、看书或打游戏。在一儿童电子阅览室里，摆放着多个整齐的彩色桌椅，前方有能够放幻灯片的2个宽大银幕，舒适、干净。在儿童电子阅览室旁还有一青少年阅览室等。
1.3自助打印、复印、扫描
图书馆各层都有电脑，旁边都放置有打印、复印、扫描一体机，读者可以自己操作。在电脑和打印机旁还集中摆放了几个垃圾桶，考虑到读者打印、复印等都会产生不需要的废纸。电脑和打印机旁边放有几个垃圾桶，不仅十分方便，还能够起到提醒读者爱护环境清洁的作用，读者在潜移默化中会乐意来馆。
作者：李寻玉