作为快递业重要组成部分的快递包装存在于商品配送流程各个环节,在快递系统中快递包装接触的对象包含商家、客户、快递人、物流运输设施设备等。效率是物流业发展的生命线,也是物流包装发展的生命线[6]。但现今快递包装运作效率低下严重阻碍了快递业高质量发展,故利用生命周期理论分析快递包装问题所在,以满足快递业可持续发展的现实需要。
1、快递包装出生期
快递包装出生期是快递包装从设计投产直到投入市场进入测试阶段。现阶段人们忽视了快递包装减量化、创新性设计。一方面由于缺乏统一标准对快递包装结构进行规范。例如2011年,国家邮政局制定了《快递业务操作指导规范》,但实施效果不佳。商家没有相应标准指导,常使用大量包装来保证商品的安全性,以赢得消费者好评,这将导致过度包装、资源浪费的现象[7]。另一方面,快递公司为了降低成本多选择最为廉价而又易于操作的包装材料,粗糙的纸箱或者塑料袋毫,无设计感可言,无法发挥快递包装的商业价值。消费者收到的快递包装大多都很简陋或出现损毁,这严重影响消费者对快递包装体验度。
2、快递包装成长期
快递包装成长期是快递包装在出生期得到市场肯定后,便进入成长期。成长期是快递包装逐步受到消费者青睐,进而在市场上站住脚的需求增长阶段。但在快递包装成长期,易碎物品或采用纸袋包装的文件类快件在运输途中极易遭到损坏。这归根于快递业内并没形成统一包装标准,达到根据商品的重量、特征、尺寸等选择与之相匹配包装物。然快递包装设计考虑生产、销售、物流、配送等环节,以及融合产品特征、包装材料性能、外观视觉等要素,则预示着电商企业需要投入大量人力、物力并承受投入产出不成比例风险,所以多数电商企业都不愿意花费更多成本对包装进行创新性设计、改造。
3、快递包装成熟期
快递包装成熟期是快递包装进入成长期后,随着包装物普及并日趋标准化,市场需求趋于饱和的稳健阶段。该阶段快递包装与快件运输、快递人员矛盾较为突出,首先,现今快递包装并无法满足空运、海运和陆运的运输方式要求,快件包装结构设计不合理造成运输过程中包装物损坏甚至内在商品破坏时常发生。其次,商品寄件、取件模式效率较低,再加上无标准化制度规范作业流程,快递人员极易在搬运快件时随意丢弃,这不仅增加商品损坏率,而且给后期快件运输、分拣、配送等环节造成了不便。
4、快递包装衰退期
快递包装衰退期是快递包装进入成熟期后,由于消费者心态变化和包装回收利用不足,逐渐加剧快递包装衰退脚步。一方面,市面上很多快递包装没有提手,包装设计缺乏人文关怀[8]。包装设计粗糙,甚至无法区分商品类别,这将无法吸引消费者眼球,加上消费者收件后又习惯性地以破坏性方式开启,导致破损包装只能遗弃。据相关方面估计,我国目前快递包装废弃物总体回收率不足10%,其中纸箱回收率不到20%,填充物和胶带回收率接近为零。另一方面,由于我国现有法律、法规还未对快递包装回收进行规范,回收渠道混乱。例如国务院法制办公布的《快递暂行条例(征求意见稿)》主要着眼于规范快递管理及保障快递安全,未对快递包装废弃物做出规定。