(一)科学设计案例入库流程。
科学的案例入库流程对于保证与提高入库案例质量、数量与入库时间,均有重要影响。从国内外有关这方面的工作实践看,比较成功的案例入库流程是:案例写作培训→案例调查和资料收集→案例编写→案例评审→案例修改→案例再审→案例入库。这一流程的最大特点就是首先要对作者进行专门的案例写作培训,使作者了解与掌握案例调查与写作的基本要求和技能。这不仅有利于提高案例的写作质量,而且有利于提高案例的写作效率,缩短写作周期。对单校制教学案例库来说,其案例入库流程可以基本与此相同,但对于多校制案例库来说,还应充分考虑其管理要求,在上述流程的最前面加上“发布收集案例信息→各校根据任务要求组织相关教师申报”两项程序;在该流程后面加上“案例作者所在学校凭‘案例入库通知书’发给作者一定津贴”这一程序。
(二)科学设计案例使用流程。
哈佛商学院的使用流程值得借鉴。哈佛商学院是案例教学法的发源地,长期的发展历史使它积累了大量的案例。目前其案例库存量已经达到6000余个,而且覆盖面也非常广泛,不同国家、不同行业、不同企业、不同经营方式、不同生产类型、不同管理领域的案例都有。为了保证库存案例质量,它们每年都要对案例进行更新。该学院每年要组织编写500余篇全新案例入库,同时淘汰相应数量的过时案例。尤其对于单校制案例库来说,其案例使用流程几乎可以“照搬”哈佛商学院的流程。对多校制教学案例库来说,也只要对这一流程稍作一点修改。修改后的案例使用流程是:任课教师根据课程教学目标要求查询和选择教学案例→教师填写案例使用申请并交给本校(院)案例管理联络员→案例管理联络员汇总本校所有教师的案例使用申请并发送到核心学校的案例管理中心→案例管理中心审查确认后按各校(院)要求给各个学校发送案例并作相关记录→各学校案例管理联络员将案例分发给各任课教师。为避免非会员学校向案例管理中心索要免费案例,使案例库遭受不必要的损失,应在各校联络员和案例中心之间建立联系专线,案例中心只向其认可的各校联络员专门信箱发送免费信箱。
(三)科学设计案例更新流程。案例更新是保证教学案例始终适应不断改革的课程内容教学需要的重要举措。国外著名教学案例库(如哈佛商学院的案例库)均有专门的案例更新制度,其特点一是定期,二是定量。譬如哈佛商学院每年更新500个案例,毅伟工商管理学院每年更新200个案例。我国高校经济学类专业的教学案例库也必须建立案例更新制度。通过案例更新制度确定案例的更新期限,每期的案例更新量和决定案例是否更新的一般标准。譬如毅伟工商管理学院是以计算机记录的每个案例的使用次数为标准,每年均将那些未被使用或使用次数极小的案例“淘汰出局”。根据案例更新制度可设计相应的案例更新工作流程,较理想的流程是:计算机按规定的淘汰标准和计划淘汰案例数量的120—150%将可能淘汰的案例挑选出来→交有关专家进行评审→根据专家评审结果将评价较差的案例列为淘汰对象→交协作委员会秘书处批准→将淘汰的案例打印存档后在计算机管理系统中将其信息全部删除。