1 研究现状及问题
1.1 研究现状
由于新媒介的崛起，媒介丰富性大大提升，人们对新媒介的好奇，纷纷接触新媒介，众多学者也同时研究新媒介对市场营销的意义以及如何利用新媒介进行新型的市场营销等。
传统媒介被分裂，电视、报纸、广播等传统媒介优势不再，有被市场抛弃之嫌，更多年轻的消费群体接触新媒介，尤其是社交媒介，如博客、微博、微信等[[[] 梁乐. 基于社会化媒介的营销沟通策略[J]. 合作经济与科技, 2012(22):66-68.]]，所以基于新媒介的营销策略研究居多，利用新媒介优势，用企业信息把目标客户人群包括，不管是单向传播的信息还是双向的信息。
新媒介还往往被用于话题营销，通过新媒介营造相关话题，以吸引消费者注意力，从而吸引消费者关注企业信息或产品信息[[[] 骆培, 包欣鑫. 电影微博营销的沟通模型研究[J]. 商, 2016(7):235-235.]]。
还有就是利用新媒介进行企业新型的客服模型建设[[[] 章莉南子. 中国企业借鉴Web2.0技术实现有效营销沟通研究[J]. 贵州财经大学学报, 2012, 30(5):95-98.]]，更快更好的与客户建立联系，定期回访客户，成本低廉、服务效果好，还可以定期或不定期的收集客户对产品、对企业服务的反馈，常与客户进行互动，建立感情联系。
在市场营销工作中，利用创意、有趣图片营销更吸引消费者的眼光，并且不像文字表述那般枯燥，需要消费参与想象，要求消费者参与度更高，更能使消费者印象深刻，营销效果较于文字表达更好[[[] 李义娜. 营销沟通中图像修辞及其影响[J]. 符号与传媒, 2016(1):114-124.]]。图片固然更利于消费者“阅读”、“浏览”，但是同样的图片，不同文化背景、知识结构的人对图的想象、解读都不一样，容易产生歧议。
1.2 存在问题
1.2.1 过度关注传播媒介
企业在实践过程中，由于新媒介营销成本大大降低，单位信息成本少，并且过于看重媒介、媒介的传播范围、传播渠道所覆盖消费群体，结果围绕目标消费群体进行信息轰炸，从手机短信、微信、微博、博客、电子邮件等，把目标消费者重重包围，消费者不胜其烦，结果企业行为并未给消费者留下好感、好印象，相反，消费者反感企业所作所为。这种单向的信息轰炸式的沟通，并不会给企业树立良好的企业形象、企业或产品品牌。
新媒介的普及，信息越来越透明，消费者越来越受益，但是随着使用新媒介进行信息轰炸的企业增多，消费者被爆炸的信息包围，对信息失去了关注，造成信息更不透明。为了避免信息轰炸，智能手机都安装上拦截软件，拦截广告信息、推销电话之类的，聊天软件开启了屏蔽功能，都是为了避免更多的信息困扰。