行业基础相对薄弱,盈利模式相对不够清晰
目前,优质体育赛事IP往往受到资本巨额投入,国内的超级联赛高价版权导致企业运营的高成本,致使企业运营压力巨大,同时又缺乏可借鉴的变现模式。腾讯体育总经理赵国臣曾表示,一项赛事版权最终运营情况,20%取决于IP本身,另外80%取决于运营平台的大小和能力[12]。目前,现存的问题有:(1)行业基础薄弱。目前国内付费用户规模相对较小,付费环境不成熟,用户对于版权付费意识不强,导致网络付费直播发展速度缓慢。造成这种现状的主要原因是,中国的球迷用户长期养成了免费观看的习惯,付费意愿较低。(2)盈利模式不够清晰。在腾讯获得独家赛事版权前,业内没有明确的基本盈利模式。前有天盛体育因收费操作不当而导致破产,在2007年观众付费观赛习惯远远没有养成时,天盛体育英超付费会员单月要188元,包赛季的价格达到1880元。高昂的价格导致用户望而止步,用户的数量大量减少导致破产。对于腾讯来说,如何定价、运营都是需要仔细斟酌的问题。目前仅通过短期的会员付费和广告赞助达到收支平衡是很难实现的,腾讯投入巨资是考虑到未来整个平台对于体育产业的整体布局而规划的,必须开拓更多的营收渠道,打造更多的衍生产品才有可能实现盈利。
2.2休赛季用户留存率不足
基于腾讯用户生命周期的数据分析体系可分为引入期、成长期、成熟期、休眠期、流失期[13]。引入期主要目标使更多的球迷用户下载腾讯体育APP,从而提高球迷用户的有效转化率和留存率,腾讯拥有NBA独家数字传播权,有较好的篮球球迷基础。成长期主要目标促使更多的球迷用户成为腾讯体育的会员,养成对平台的习惯和依赖。腾讯体育通过登录签到,送K币(可以用来兑换观赛卷、竞猜的虚拟币),提升用户活跃度,提高腾讯体育平台占用球迷用户的时间比例,促使球迷成为平台的深度用户。成熟期主要目标提高球迷用户的复购率,诱导用户主动平台进行传播。促使开通腾讯月会员服务的用户转化为季会员或年会员,更好地增加平台对用户的吸引力。休眠期可以使用各种措施,比如改善平台服务,提升用户在产品中的热度。流失期的主要目标是通过重新定位流失用户进行最大化的召回。NBA具有周期性。