在信息化和全球化的推动促进下,互联网影响人们生活的方方面面,网络新闻舆论工作是党新闻舆论工作的重中之重,同时这也是我们党的一项长期的任务。网络舆论宣传中存在的问题包括:政务性党媒发展不完善、网络舆论场管理欠缺和新闻党媒舆论引导力弱等。
1、政务性党媒发展不完善
党媒是党和政府主办的媒体。在“互联网+政务”的推动下,政务性党媒作为政府“公开、回应的第一平台”无论是其硬件建设还是群众服务方面都有待完善。在2017年发布的《第十六届政府网站绩效评估结果》中,各级政府网站存在问题体现在两个方面:一是传播渠道上,存在技术不规范,政府官网存在多个服务口,网站文件分类不准确,人民大众难以精准搜索。二是在传播内容上,政府网站专注政策的发布,却欠缺政策的官方解读。[ 第十六届(2017)中国政府网站绩效评估结果发布暨经验交流会在京顺利召开[N/OL]. 人民网, 2017-11-17, http://media.people.com.cn/n1/2017/1117/c120837-29653575-3.html]政府网站是政府在网络上沟通群众、联系群众、服务群众的重要门户窗口,这些问题的存在,降低了政府的办公效率,同时增加了群众对所办理业务的困惑和麻烦。
另外,政府媒体在与用户的评论互动中也存在运营不当的问题。例如,2017年2月,有网友在丽江市古城区委宣传部官方微博下留言“永远不会去的地方就是丽江”,得到的官博回复是:“你最好永远别来!有你不多无你不少!”[ 杜晓, 韩婕. 个别地方官网官微屡现不当言论 信口开河因权力傲慢[OL]. 法制网论坛, 2017-03-01, http://bbs.legaldaily.com.cn/forum.php?mod=viewthread&tid=265260]类似这样的官方神回复还有很多,这反映了网站和政府新媒体运营者们的言语不当,个人情绪化和立场偏激,不仅不能解决问题,而且还会激化群众与政府的矛盾,损害了政府形象。
2、网络舆论场管理欠缺
传统主流媒体是舆论的主要引导者,是党和人民的喉舌。新闻党媒需要牢牢掌握网络舆论领导权,既要引导个体网民的舆论导向,也要引导网络新媒体的话题和报道倾向。
在网络新媒体中,每一个网民都是一个集合信息的生产者、传播者、消费者等多重身份的网络载体。网民身份的转换也使得舆论格局从传统媒体对信息的控制和单一传输转变为众多网民参与新媒体场域中的信息发布、传播、讨论的舆论新格局。然而,个体网民面对纷繁复杂的网络信息,真假难辨,容易出现信谣造谣,去责任化的以讹传讹,甚至网络暴力、人肉搜索。如果不加以思想和舆论的引导,网络舆论场将成为键盘侠的语言暴力场,不仅丧失了自由讨论初衷,而且会给事件当事人,甚至参与讨论者以心理精神伤害。
除了对个体网民的引导外,新闻党媒对于网络新媒体的信息发布及报道引导也十分必要。网络中有些新媒体及发文平台,打着寻求新闻真相的旗号,在网络新媒体中形成话题,公开寻找事件受害人,侵害了受害人的隐私权,对其造成二度伤害,失去了媒体应有的人性温度和人文关怀。同时,部分网络媒体为了吸引眼球,追求商业利益而忽视公共利益,发布未经核实的消息,造成不良影响,失去了媒体所应承担的社会责任。