（一）服务理念
高校应从管理育人向服务育人转变，“一站式”服务大厅应以全体学生为工作主体，以学生成长成才为工作目标，在充分整合校内资源的基础上，通过规范的服务管理，优秀的服务队伍，灵活的服务内容和便捷的服务方式，向学生提供及时准确的信息、优质高效的服务、方便快捷的办事流程，搭建广大学生与学校相关部门互动交流的平台，为学生的学习生活提供各种优质的服务，为学生创造良好的学习生活环境。
（二）功能设置
一是要合理选址。高校在设置一站式服务大厅时，首先要考虑的因素是地理位置，一站式大厅应设置在学生日常主要活动场所的范围内，校园内人流量较大的位置，以最大化发挥大厅作为连接学生与学校沟通的桥梁作用。同时，利用优良的地理优势，在大厅外设置LED显示屏，全天侯播放服务事项，及时传达信息并搭载多样化的宣传内容，如校园大型活动信息、就业双选会通知以及宣传展示类视频等，顺应信息化时代的趋势，在校园文化建设中可以起到引领示范作用。
二是要全时段服务。学生不同于上班族，在学校中的学习和生活覆盖时间广，每个学院每个专业甚至到每个学生的上课时间和活动时间都不集中，一站式大厅应做到全面覆盖学生活动时间，全方位满足学生在校学习与生活的基本需求，如合理利用轮岗值班制实现大厅全时段（8：00-20：00）分区开放。
三是多功能区域划分，满足学生需求多样化。大厅应设立接待咨询区、事务办理区、自助服务区、学生发展咨询室等多个服务模块区域。同时采取固定窗口与临时窗口相结合，人工服务与自助服务相结合，查询咨询与业务办理相结合，即时办理与定时办理相结合的“四个相结合”的服务模式，使得各服务模块无缝对接提升服务效率。接待咨询区应设有专门服务人员为学生提供咨询和引导的服务，同时负责统计岗位出勤，意见收集，反馈运行情况等；事务办理区应设置固定窗口和临时窗口，采取开放式服务，实现与学生的无障碍沟通。自助服务区设有学生自助打印机和一卡通自助圈存机等，实现学生基本事务的自助式办理。设置学生发展咨询室，作为相对应服务岗位的功能补充，提供学生发展相关的咨询与指导，包括学业发展咨询、就业创业指导、出国留学咨询和心理咨询辅导等点对点服务。
（三）管理机制
传统的大学主要依靠课堂活动来实现育人功能，而学生的课外实践更是会对学生产生全方位的影响。一站式服务大厅可采用“1+1”的双重管理机制进行日常岗位管理，即岗位职能部门和大厅工作协调组对大厅进驻部门的岗位工作人员实行双重管理，其中，岗位职能部门负责人员安排、业务培训、年度综合考核等管理；大厅工作协调组负责大厅工作人员工作纪律、服务质量、评议投诉等日常行为管理及月度考核。学生经过技能、礼仪和岗位具体业务等培训后上岗，在岗位服务期间锻炼了自身沟通和业务能力的同时还增强了社会服务意识，提高了综合素质，更为今后的就业工作积累了宝贵的实践经验。