1 图书馆微信服务的水平还有待提升
高校图书馆微信服务能够帮助学生通过图书馆网上资源共享，为学生提供便捷有益的学习渠道，可实际上我校图书馆微信服务的传统意识比较浓厚，把图书馆微信平台作为信息发布的补充形式运用，而不是作为拓展图书馆服务的有效助手进行优化使用，还比较拘泥于常规性服务没有达到学生对图书馆微信服务的期待。如果单从信息发布的补充形式使用图书馆微信平台，显然是对微信平台资源的浪费。高校图书馆微信服务虽然不能向商业化模式发展，但是商业化微信平台的发展使用的创新性思维应值得借鉴。有的高校图书馆创新微信服务新思路，提供了学科馆员在线咨询服务、互动空间在线预约服务、学科信息资源推送服务、在线课程学习服务、校园一月一书活动等，通过这些创新性的服务形式，把微信这一普及度较高的社交软件最大限度地利用起来，更好地服务高校学生的学习和生活，提高图书馆服务读者的美誉。
2 图书馆微信服务仍面临巨大挑战
高校图书馆应该发挥指导学生高效使用图书馆资源以丰富知识提升本领的重要作用，可实际上学生的多元化选择，并没有因为图书馆的服务而发生根本性变化，也没有把高校图书馆作为课余学习的首选地，更没有对图书馆的微信服务产生浓厚的兴趣，所以图书馆对学生的吸引力依然不强，图书馆的服务也面临着和外媒争用户的挑战。只有在了解受众需求的基础上，对内容进行创新，才能更好地适应读者特别是年轻读者群体的实际需要。微信作为社交媒体拼的就是服务，我校图书馆微信服务存在以自我服务为中心的思想，存在严重的“给什么就看什么”的狭隘保守做法。立足高校图书馆“以人为本、读者至上”服务原则，图书馆微信服务需要及时加强与师生的联系沟通，不断优化服务内容，根据需要调整服务思路，推送内容要充分考虑到不同层次、不同类别、不同学科的需要，既注重与本校各门的联系，又借鉴外校外媒的好做法，当好学生的资料收集者和整理者角色，为学生推送有价值的信息，逐步提高用户对我校图书馆微信平台的信任。
3 图书馆微信服务时效性主动性不够
高校图书馆虽然有自己的微信账号但是服务的形式比较单调，发布的内容比较落伍，更新的速度比较迟缓，存在关注人数不多、读者参与不够、效果评价不高的尴尬局面。图书馆员往往心存“有就行”的心态，而不去追求“好才行”的效果，发布的内容陈旧老套更新迟滞，习惯发布通知活动之类的信息，无法体察到读者的真正需求去吸引读者。长此以往惰性思想滋生服务水准下降，微信账号逐渐变成僵尸账户无人问津。从高校服务质量综合考量，高校图书馆应该和团委、学生会、外联处、教务处等部门共建，采取部门联动、分工合作的方式，创新微信模式服务思路，搭建高校图书馆微信与读者的互动平台，只有不断加强服务主动性提高服务时效性才能让读者对图书馆微信服务更关注更满意。