新媒体时代复杂多变的舆论环境给高校共青团工作带来了极大的挑战,也为共青团工作勾勒了一块未来的蓝图。如何把握新媒体时代的积极因素,创新高校团委工作体系与工作方式,使舆论引导更具亲和力、公信力和感染力,从而有效引领青年群体的意识形态和价值观,是高校共青团一项紧迫而艰巨的任务,需要从如下方面做出调整和努力:
1.优化高校舆论环境,增强掌控力
新媒体的发展和繁荣带来了更为开放的言论环境,各种社会思潮、价值观念、文化信仰都可以通过网络非常便捷地在高校传播及渗透,从而导致当前高校网络舆论呈现分散性、多样性和矛盾性等特点。因此,优化高校舆论环境是高校团委加强舆论引导的首要工作。首先,要加强高校文化建设。高校作为一个全方位育人的文化场所,其文化建设本质上是一种文化氛围和文化育人环境的营造活动。高校文化建设质量的提高,不仅有利于全方位育人的办学理念,也为青年学生形成积极健康的价值观、坚持正确的舆论导向创造了良好的条件;其次,要过滤和屏蔽不良信息。高校学生由于自身阅历不足以及信息掌握有限,极易被不良信息、虚假信息所蒙蔽、煽动,这就需要高校团委从技术层面加以控制,对于不良信息、虚假信息及时研判,在高校官网、共青团微信公众平台等网络平台过滤和屏蔽,必要时对此作出解释和说明,采用疏堵结合的方式,净化网络空间。第三,规范学生的网络行为。高校团委应定期在线上或线下开展网络安全教育活动,指导青年学生提高网络信息辨别能力和网络规范意识,在网络虚拟社会中有效地自律和自我管理,避免非理性舆论和错误言论的肆意传播。只有这样,才能对当前复杂的校园舆论环境进行优化,在无形中帮助高校学生建立正确的价值观和规范的网络意识,从而提高共青团舆论引导的掌控力。
2.精心运营新媒体工作平台,增强影响力
由于“微博”、“微信”等应用已逐步成为高校师生、校友和社会公众获取信息、开展交流的重要途径,那么如何打造及运营高校新媒体工作平台,以增强舆论引导的影响力则是高校团委的一项重要工作。首先,提供优质原创内容。这就要求高校共青团微信公众平台要不拘一格、跨越校园,充分汲取当前社会发展尤其是互联网上的新养分,就高校党建思政、改革发展、人才培养、科学研究以及校园突发事件等社会关切的事项提供优质的原创信息。原创信息可以融合图、文、声、视等形式编辑,其内容一定要真实、有质量、有价值,不仅做到科学有效的新闻发布,同时也增加高校师生对微信公众平台的使用黏度;其次,要做到良好的引领和推荐。这就需要高校团委深入研究学生群体的兴趣爱好,并融入时代元素和高校校园文化,及时推送弘扬社会正气的正能量信息,并疏通虚假不实的负能量信息,从而在信息传播、文化传承、教育管理、个性服务等各个环节中融入引领元素,积极发挥新媒体工作平台的引领作用;第三、强化互动和反馈。高校团委可以通过开辟专门的互动栏目,以解答学生疑问并了解学生的兴趣点;同时也可针对在线上了解到的青年学生思想动态和需求,开辟一系列有针对性的专题;此外,还可以通过问卷、访谈等线下方式收集师生对新媒体平台运营过程中的问题,从而构建高校新媒体平台良性发展的长效机制。
3.整合团委工作团队,增强凝聚力
优秀的团队是新媒体工作平台良好运作的前提,也是发挥高校团委舆论引导凝聚力的关键。贝尔雷团队角色理论认为,高效的团队工作有赖于默契协作,团队成员必须清楚其他人所扮演的角色,了解如何相互弥补不足,发挥优势。第一,要有合理的团队结构。当前各高校共青团新媒体平台一般由团委领导、专人负责,普遍存在团队创新乏力问题。因而高校团委要根据新媒体传播的规律和特点,搭建相对扁平的组织架构。在工作人员配备上,不仅需要高水平的指导老师,也需要吸纳一定数量的优秀大学生。只有这样才能在深入了解学生群体的基础上,针对校园、社会上的热点事件,定期发布互动话题,并以学生认可的形式,对其从不同层面进行引导;第二,要提高团队的媒体素养。新媒体工作平台对高校团委工作人员提出了更高的要求,既要擅长设计又要精通文字;既要与对信息的敏锐感又要有较为广阔的视野;既要熟悉新媒体传播的特性又要了解学生的兴趣所在。可以通过举办新媒体运用技能的不同专题培训,提高团队的整体媒体素养,从而在强化团委舆论引导凝聚力的同时,引导青年学生提高网络信息辨别能力和网络规范意识,在网络虚拟社会中有效地自律和自我管理,避免非理性舆论和错误言论的肆意传播。
4.创新传播话语体系,提升亲和力
社会在发展,青年学生的思想观念越来越多元,参与意识也越来越强。这就要求高校团委能够创造性地吸收网络话语体系中的积极因素,创新话语表达,提升舆论引导的亲和力。第一,要放低姿态。高校团委要根据新媒体多向传播的特点,善于同学生沟通,倾听学生呼声,并让其愿意参与其中,乐于自我教育,实现自我提升。要避免居高临下的简单说教、空洞说教,从而变训导式为诱导式,变封闭式为开放式,变灌输式为交互式,变“高大全”为“平微精”,让话语体系更有人情味、包容性和贴近性;第二,兼容并蓄网络语言。新媒体时代网民交流采用的语言、说话方式正在发生演变,他们习惯于以“新”“异”的词语发表新观点、传播新想法,通常还会掺杂一些表情符号和一些奇异代码,由此带动网络语言不断出新、出奇、出彩。[19]因此,高校团委应将时尚语言、网络语言等非主流语言加以合理引导和转换,并运用适应网络语言环境下的新语言和新句式来进行叙述、表达和传播,从而产生较强的吸引力和感染力。第三,做到落地生根。高校团委在话语体系创新过程中还应注重结合高校学生自身的特点,以满足学生的需求作为出发点,不讲“官话”、“套话”和“没有温度的话”,而是以学生易于接受、倍感亲切的语言体系,让青年学生感到可亲可近、产生共鸣,从而实现良好的舆论引导效果。
5.深入舆论中心,强化解释力
新媒体时代高校舆论环境复杂多变,不仅呈现出多元声音和观点,还伴随着对正统声音和观点的质疑和“肢解”,这需要高校团委舆论引导过程中能够第一时间深入舆论中心,引导学生客观理性分析,并从多方面深入解读,及时化解舆论“风暴”。第一,要主动发声。高校团委的舆论引导工作最为关键的一环是,要就涉及高校的相关舆论“风暴”在第一时间主动发声,及时在新媒体平台公布事件真相或追踪进展,从而取得青年学生的信任;第二,要多角度深化解读。对于高校学生关切的社会事件及其舆论,团委要全面客观准确报道,并引导学生从多角度深化解读。在新媒体平台的传播格局下,高校学生不会听任一隅之见, 唯有客观全面将有关情况和理性认知传导给学生,才能在“众声喧哗”的舆论环境下,赢得学生的理解和信服。第三,加大评论力度。评论是媒体的旗帜和灵魂,以其鲜明的立场和严密的逻辑在舆论引导中发挥着重要作用。高校团委在舆论引导中也要加大评论力度,一方面需要原创出优秀的评论文章,同时还要及时转发出彩的评论文章,从而发挥好评论在多元中立主导、在多变中强主流的导向作用。