（一）迅速统一信息口径
自媒体出现后，传统意义上突发事件发布信息的48、24小时黄金率，甚至6、4、2小时黄金率都失去了效应[2]。要坚持重大事件主动说，发现苗头及时说，社会关注充分说，后续进展滚动说。事件发生后，要第一时间对外发布，说明情况，表明态度，并采取多种形式持续发布后续进展和调查处理结果。
突发事件涉及的单位是事件和舆情新闻宣传工作的责任主体。突发事件后要迅速建立工作班子，要确立一位领导人负责和媒体沟通。要在整体突发事件处置安排中设立新闻发布活动环节，并给与特别重视。
要尽快形成突发事件的文字材料，并在此基础统一新闻口径，新闻统一口径的原则是“快报事实、慎报原因、及时表态、谨慎定性” 。要在突发事件发生后的尽可能短的时间内向社会发布信息（简要信息），并根据突发事件处置情况做好后续信息发布工作。
（二）和媒体有效沟通
以平等的心态和平视的眼光对待媒体和记者。不能仰视，也不能俯视，而要平视。有些新闻发言人或舆情工作者往往在大媒体面前过于仰视和谦卑，而在小媒体甚至自媒体面前很傲慢，问题往往出在这里。媒体不是至亲密友也不是洪水猛兽。平等平视平和是应对媒体之道。
发布信息时要注意和媒体的沟通。事发单位的受访者面对媒体经常表达错误，是因为对媒体没有理性的认识。有些人习惯管控媒体，有些人或多或少对媒体带有敌意，这反映出对媒体认识的错位。媒体是传播平台，有自己的价值判断，可“鼓”，也可“呼”，喜欢言之有物的话，喜欢有语言风格的话。首先，要明确本部门的宣传格局；其次，要借媒体之力做好正面宣传；第三，要提升全媒体沟通能力。语言要平和，不能过激。否则会给带来不必要的麻烦。
（三）注重网络舆情研判
 互联网的平等性、匿名性使得普通人有了表达意见的渠道，同时也为一些非法之徒创造了制造混乱的机会。现实中的各种利益诉求有时会移植到网络上来。网络水军“五毛党”、网络推手等都会在这个时候在网络发布各种言论[4]。
这时我们首先要把握好舆情的潜伏、蔓延、爆发、平息等几个阶段，其次进行信息甄别，关键是抓着事情的本质，进行舆论平息。高校突发事件解决的根本是协调好各方的利益诉求，解决不好这个根本问题。
还需要注意西方媒体对于我国舆论的渗透。长期以来，西方一直在世界新闻来源和报道上占据主动地位，西方的网络水军是他们获取利益的重要力量，他们一是用不同的网络端口进行直接发布他们的言论，二是雇佣我国“五毛党”间接进行。他们具有相当专业水平和技巧，也是高校突发事件特别是涉及国家发展时特别需要注意的重要问题。