1加强馆员业务培训。
为了达到智慧化服务水平,每个馆员必须熟练掌握图书馆各方面专业知识,熟知图书馆各项规章制度,能够胜任跨部门工作,比如期刊部能胜任流通部工作,流通部能胜任采编部工作等,他们工作可以轮换、可以互帮,可以在任何时间、任何地点为读者答疑解惑,而不是面对读者的疑问,左顾而言它,茫然不知所措,这不仅为读者节约了时间,也提高了图书馆服务效能。为了达到这种智慧化服务水平,图书馆需要按专题对馆员进行业务培训,比如信息检索、编目、图书馆规章制度、图书分类法等。并且每年进行小范围轮岗制,然后以老带新方式让馆内每位工作人员都能熟练掌握各部门业务知识及工作流程。
2按智慧模块进行创造式开发
抓住智慧化图书馆的特征,利用图书馆即有的人力、物力,创造条件按模块开发智慧化服务技术。比如智慧图书馆利用RFID技术实现图书定位系统,使读者可以直观地了解图书在哪一层,哪个架,哪个格。如果不利用RFID是不是就不能实现这个功能了呢?否!笔者曾在广东科技图书馆技术部了解他们利用access这个文件,把放在书架上的每本图书通过编辑该书所在的楼层号、书架号、第几格等也能实现该书智慧化检索。
3结合师生需求,有选择地购买智慧化模块
现在图书馆基本都是独立馆舍,距离教学楼与宿舍楼较远。笔者根据学院两个校区图书馆地理位置、环境、人流量比较,图书馆离教学楼、宿舍楼越近,人流量越大,学生越容易进入图书馆阅读和学习,可见距离是方便师生阅读和学习的关键因素,鉴于此,可以在教学楼、宿舍楼设置智慧微型图书馆以方便师生借、还图书。
4 根据资源利用情况进行有效改造
有的馆藏图书利用率高,比如文学类、英语类等,而那些为了达到合格标准而突击购买的特价书,利用率不高,我们可以放弃这部分图书的改造,只改造利用率高的部分图书资源,以节约成本。另外,由于新书流通率高,学生喜欢借阅,可以把每年购置的新书单独设立智慧图书角,通过刷卡进入,自助借阅,并实现自助监控、防盗、拍照等功能.这样,即方便了师生,又实现智慧化管理。
5互联网+背景下,引导师生充分利用馆外免费资源
服务师生,满足他们的学习科研的需要是图书馆毕生追求。在互联网+背景下,在学校资源有限的情况下,如何引导师生利用馆外免费资源以满足教学科研需要也是图书馆实现智慧服务的一种方式。笔者曾在16年为我院教工统一免费办理广东省立中山图书馆的D卡,教工足不出户,可以享用价值上百万的数字资源,现《全国图书馆参考咨询联盟》、《国家哲学社会科学文献中心》等免费提供数字资源查询、 下载。互联网+背景下,各类MOOC平台、公开课平台众多,名校名师授课,课程内容翔实,具有连续性,画面清晰、时间设置合理,有移动端、PC端,可以随时随地学习,图书馆利用信息检索课及工作平台的便利,多给师生介绍这些平台特点及使用方法,让师生习惯并喜欢利用这些平台。
6主动出击改变被动、坐等服务方式
现在是信息爆炸时代,移动端各类碎片化信息已经把人牢牢吸引住了。图书馆如果还不改变服务方式,还采取被动坐等方式,不把图书馆的服务与读者需求紧密联系起来,那么图书馆的地位及存在的价值就朝不保夕,有为才有位就是这个道理。首先与系、部紧密联系,图书馆要主动出击,主动与系、部老师取得联系,了解他们的需求及图书馆能提供的专业帮助,让他们有问题找图书馆的概念。其次,迎合社会热点,开展各类读书活动。每年利用读书日,纪念日,开展各类读书活动,活动内容可以包括图书馆知识检索方法与技巧,图书馆资源介绍,有关图书馆资源利用知识比赛,真人图书馆,经典名著读书心得交流等。总之,利用一切可能的机会让读者了解图书馆,利用图书馆,习惯图书馆的服务,让图书馆的服务如细雨春风般滋润着他们。
7积极参加区域联盟,实现资源共建共享
众人拾柴火焰高,合作共赢,尤其我们现在处于信息爆炸时代,如果仅靠一个馆的资源,资源再多也是有限的,如果能馆馆联合,实现资源共建共享,并把每个馆的特色资源优势发挥出来,实现资源数量最大化、专业化、特色化,那么图书馆所提供的服务具有不可替代性。例如2009年6月,广东省高校图书情报工作指导委员会高职高专分委会组织首个高职高专图书馆联盟体。该联盟的目的是以整合资源为核心,建立资源统一检索平台,充分利用广东省所有高职高专图书馆现有资源,通过文献传递的方式实现资源共建共享,以更好地为高职院校的教学、科研服务。