内部供应链是指企业内部产品生产和流通过程中所涉及的采购部门、生产部门、仓储部门、销售部门等组成的供需网络及业务状态,从供应链理论出发,每个内部供应链都有一个核心机构,其他机构或部门作为协作和配合角色,满足核心机构的需求。企业的内部供应链优化实质是一种根据核心机构的需求持续改善的过程,通过内部供应链的优化,实现企业内部运作流程集成、企业与外部流程的集成,从而提高企业经营效率,降低成本的作用,实质上是企业内部各部门的协同作业,为了继续提升企业内部供应链效率,强化协同作业能力,内部供应链一体化模式开始得到了重视。
目前,我国物流承运主体间合作关系评价,一般意义上可以分为两种,一种是基于短期项目而建立的操作层面的贸易关系;一种是长期的战略合作关系,这两种合作关系导致,评价策略的不尽相同。
短期贸易关系的评价更为看中的物流承运商的服务能力,及业务能力匹配度,而这种评价仅能在完成服务后进行,服务发生前,是缺乏必要的信息途径进行判断,因此,往往需要物流需求方依靠社交网络及承运商口碑的传播度建立主观的预评价,这种预判断是缺乏信任或仅为主观信任的,如果单次服务满意度达到预期,则对物流承运商的评价为正向,强化信任度;反之则为负向,但无论为何种评价,均不能快速实现物流承运商的效应,就导致了短期贸易关系供需状况比较混乱,供需双方关系差强人意、信任机制没有得到完整的建立。
在长期物流服务供给和需求方之间可以维持合作关系,存在一定程度上的信任,甚至可以达到供需联盟的整体性效益。而合作要想获得成功,必然依赖于供需整体绩效的发挥,物流供需主体间的信任是实现成功的主要方式之一。这种信任关系,依靠的是物流供应服务能力的满意度,同时也必然涉及交易信任度和社交网络的形成。
本研究就是以长期的烟草物流供需服务为研究对象,通过建立烟草物流承运商社交网络强度、业务能力匹配度以及交易风险信任度三个评价指标,期望对物流承运商进行较为全面的评价,较为全面的诠释烟草物流供需服务影响因素。