从整体视角来看,事业单位内部审计工作绩效是审计人员首其能力及角色(或任务)认识的影响而付出的努力的结果。因此,在既定情况下,审计绩效可视为努力、能力及角色认识相互作用的结果。一般情况下,努力源于所受到的激励,是指个人在完成任务时所运用的力量(体力上或者脑力上的,审计工作绩效多指脑力上的)。能力是指个人工作时的个性特征,通常在短期内不会有太大的波动。角色(或任务)认识是指个人认为在工作中应该努力的方向,人们为了完成自己的工作所必需的活动和行为就被定义为他们的角色(或任务)认识。为了达到一种可接受的绩效水平,对绩效的每一个组成部分都必须掌握其最低的限度要求,同样,对绩效的任一组成部分的掌握水平,也决定了绩效所能达到的上限。在事业单位内部审计工作中,如果审计人员尽了极大的努力,且有出众的才能,但是缺乏对工作角色的清晰理解,在管理者看来,可能其绩效并不好。审计人员做了很多工作,但被误导了,同样,审计人员尽了很大努力,并理解工作的要求,但由于其缺乏专业审计能力,其绩效的评价可能也比较低。此外,如果审计人员具备良好的能力,并理解工作角色,却消极怠工,不努力工作,其绩效必然偏低。当然,审计人员也可以通过其他一两个方面的超水平来弥补其某一方面的弱点。
再次,审计人员控制之外的其他因素同样也能阻碍绩效,尽管有时这些障碍被视为借口,但它们往往是客观存在的,应予以承认。在事业单位内部审计工作中,比较常见的一些潜在的绩效障碍主要包括:缺乏对审计人员工作时间的要求,或者对审计人员工作时间的要求有冲突,缺少工作所需要的信息设备,影响事业单位审计工作的限制性政策,审计人员之间缺乏必要的合作以及管理风格、温度、照明、信息设备性能和噪音等。需要注意的是,不能将环境因素视为审计工作人员个人绩效的直接决定性因素,要将它视为影响审计人员努力程度、能力和方向的因素。