西部高校官方网站建设问题与对策
作者：陈创 北方民族大学 宁夏银川 750021
摘要： 21世纪是信息时代，高等学校官方网站正日益成为建立、深化、维护与个人、社会、群体联系的重要纽带，同时也是教育机构公共关系建设的重要窗口和着力点。但由于西部地区的经济、社会发展水平的相对滞后，与中东部高等高校官方网站建设相比，还存在交互性差，缺乏反馈、功能局限，欠缺服务、内容单一，更新滞后等诸多问题。针对一系列问题，制定树立互联网思维、以受众为中心的内容建设、健全网站的后台管理和运行机制等对策。
关键词：西部高校 官方网站 问题 对策
21世纪是信息时代，互联网在社会生活各领域日益展现强大的影响力。传统媒介观往往将包括互联网在内的媒介视为一种工具，这种认识越来越凸显出其局限性。麦克卢汉的《理解媒介--论人的延伸》以全新的视角对媒介进行一次重新定义，也无疑对传统媒介观造成一次巨大的冲击。近年来，随着互联网浪潮的影响逐渐渗透到社会的政治、经济、文化、生活、教育等各个层面，大量校园官方网站开始涌现。官方媒体已经成为包括学校在内的社会建制维持与个人、社会、群体联系的重要纽带，而校园官方网站则成为教育机构公共关系建设的重要窗口和着力点。高等学校对于官方网站的政策、资金、技术、人员的投入力度持续加大，总体而言，高等学校对官方网站建设的重视程度和认识水平得到显著提高，也相继取得了一定的成绩和有益经验。但由于西部地区的经济、社会发展水平的相对滞后，与中东部高等高校官方网站建设相比，还存在诸多问题。
一、西部地区高等学官方网站建设的现状
（一）交互性差，缺乏反馈
互联网的主要显著特征在于交互性强，反馈及时便捷，这不仅是互联网作为新媒介的新颖特点，而且恰恰是其发挥强大传播效果，获得良好的媒介体验的内在属性。传统的媒介以传者为出发点，注重信息内容的传递，受限于线性传播的固有限制，缺乏及时有效的信息反馈渠道，往往呈现出单向灌输的困境。其最终结果是既定的信息内容并没有精确地传达到受众，传播目的并不能达成，传播效果也不尽如人意。
高等学校之所以利用并逐渐重视互联网官方网站的建设，其根本目的在于利用新兴媒介的技术特性和强大效果，实现学校自身与校内师生、校外社会人士及组织之间的信息共享、理念传达、沟通交流，并据此树立良好的学校形象，建立有效的网络公关。
那么，高等学校按照此目的开展的官方网站的建设必然是建立一种及时有效的双向互动。因为，缺乏及时有效的双向互动，高等学校官方网站的一系列传播活动缺少目的性，其传播效果的评估也缺乏可靠依据。更为关键的是，单向的线性传播模式与互联网为代表的新媒介双向互动的传播特点并不相符。
笔者基于对西部西部高校官方网站建设的观察与研究，发现网站设计中大都缺乏反馈渠道。具体表现在单纯注重发布新闻、发布动态、介绍情况、推介文章等内容，并未设置贴吧、留言板、微博微信公告栏、BBS论坛、校长信箱、管理员信箱或者信息反馈客服等。这在一定程度上导致官方网站沦为单向灌输的平台。网站自身设计是否合理、网站内容信息是否及时并适合受众、网站传播效果是否良好、受众视觉效果是否良好等等一系列问题都无法做出正确评判。官方网站逐步走向自我封闭、自说自话的窘境，很明显，在任何情况下，闭门造车都是于理不合的，也是注定失败的。
（二）功能局限，欠缺服务
高等学校官方网站目前侧重于信息的发布，某种意义上还残留传统媒介宣传功能的印象。按照当前互联网时代的要求和建设网络强国的目标，高等学校官方网站也应该适时转变传统媒体的主体思维，切实树立互联网思维。再也不能仅仅只是把网络及网站当成传统媒介如报纸、电台的一种延伸，一种新媒体发展环境下的新形态。如果局限于将传统媒介内容稍加挑选、稍加修改地发布到官方网站上，那只能算是完成了传统媒介的上网或者说传统媒体的网络化，并未充分发掘和发挥互联网的价值。
高等学校的官方网站和政府机构的官方网站有诸多相似点，因此在建设思路方面也有不少的值得借鉴之处。政府官方网站的建设和兴起，源于公众对政府加强与社会公众的信息交流、满足公民的知情权、参与权和政府对自身形象建设、提高自身服务能力的迫切需求。对高等学校官方网站而言，也大致相当。
然而，当前西部高等学校官方网站把主要建设精力集中于加强与内部师生、社会公众的信息交流和自身形象建设，而另一个重要功能——服务功能并未得到充分展现。笔者在对比西部与中东部高等学校官方网站后发现，西部高等学校官方网站普遍欠缺服务，不仅体现在缺少教学平台登陆端口、网络管理平台登陆端口、校园招聘报名系统登陆端口、学生活动报名系统、科研项目申报系统等具体服务板块，而且，某些板块诸如工会、团委等虽然有所体现，但实际作用仍然局限在于新闻动态信息的发布，缺乏诸如办事流程、咨询平台具体服务内容，只是徒有其表、华而不实。
（三）内容单一，更新滞后
内容为王，不仅在传统媒介时代被广为尊崇，即使进入互联网时代，仍然是值得重视的原则。甚至可以说，在新媒体潮流的冲击下，形式日新月异、技术更迭迅速，内容是否新颖、是否具有价值、能否吸引受众，更加日益成为十分重要的制胜法宝。所以在互联网时代常常盛行一句话：互联网经济是注意力经济。这也在另一个侧面上印证了内容筛选和编排的极端重要性。
互联网的网站内容之所以能相较于传统媒体内容取得相对优势，更加吸引受众眼球，很大程度上在于其及时更新、内容丰富。这也充分发挥了互联网快速传播和及时更新的特性，实现了传统媒介所无法完成的广阔地理空间上的不同区域的受众即时、快速进行有效便捷的交流沟通的理想愿景。可以说，这就是以互联网为代表的新媒体的魅力和优势所在。
当前西部地区高等学校官方网站在内容建设上，大都存在内容单一、更新滞后的问题。这无疑是不符合互联网即时、快速的基本特点的，实际上并未有效发挥官方网站的价值和优势。造成这种现象的原因是多方面的，不能仅仅归咎于学校重视程度不够、投入不足以及所谓的人才匮乏。笔者通过实地了解，在高校官方网站的建设投入方面，各大院校在人力、资金、技术上投入并不少。实质在于官方网站的建设并未形成良性机制，集中表现在，信息采编渠道单一、信息源反应不灵敏、原始信息材料良莠不齐、基层把关人缺乏专业媒介素质、信息即时更新制度不健全等。具体而言，网站信息采编渠道主要是各下属行政机关、教学科研机构，相对单一。信息源头对于本部门内部重大事件反应不灵敏，往往是当天发生、隔天甚至数天后才上报汇总。由于基层部门并非具备专业媒介素质的人员负责信息的采编和整理，原始材料信息难免良莠不齐。官方网站大都未建立即时更新制度，有的甚至无专人负责定期更新，导致内容陈腐不堪、恍如昨日。
二、优化西部地区高等学校官方网站的对策
（一）树立互联网思维是优化官方网站建设的前提
思维决定眼界。当前西部高等学校的官方网站建设存在的困局根源于校方仍然停留在传统媒体的主体思维，对于互联网时代下，新旧媒体融合发展的态势并未建立正确的认识。新旧媒体的融合发展，并不是以传统媒体为基础上，叠加新媒体。而是要实现信息内容、技术应用、平台终端、管理人才的共享融通，形成一体化的组织结构和传播体系。因此，西部高等学校的官方网站建设应该有效整合现有的学报、校报、校园广播站、校园电视台传统媒体资源，引进并借用传统媒体的专业人员和专门技术人才，实现一条信息采编渠道、多重利用、多种形式呈现的新状态。改变过去那种网站形式新但内容旧、报纸电台内容新但形式旧的矛盾状况，真正形成传统媒体与新兴媒体的融合发展。
（二）以受众为中心的内容建设是优化官方网站建设的关键
西部高等学校官方网站的建设不能仅仅局限于实现宣传目标，官方网站作为一种大众媒介，也因考虑其公共性和公益性。官方网站除了在及时发布学校重大决策、重要会议、科研动态以外，也因针对校内师生增加日常生活服务、办事流程、学习资料、意见反馈、互动论坛等内容，而针对校外社会公众则应适当增加反馈信箱、校内活动、科研成果展示、文化宣传等内容。总而言之，广大受众迫切需要的内容，只要不违背相关法律、法规和制度，都应该以民主、平等、互动、参与的原则及时传递。
（三）健全网站的后台管理和运行机制是优化官方网站建设的保障
西部高等学校官方网站的建设，是一个系统工程。除了上文所述实现新旧媒体的融合和共享以外，在制度建设上，应集中专业媒介从业者、专门技术人才，组建涵盖从信息内容的采集、筛选、处理、加工、传播、反馈的全过程的网站后台管理团队。而且，应建立专人负责制度和即时更新制度。确保官方网站的内容即时新颖、形式丰富多彩、风格专业简约，并能够依据受众反馈信息适时进行合理调整和完善，改变过去的内容更新滞后、形式古板僵化、风格一成不变的固有缺陷。
三、结语
西部高等学校官方网站建设是涵盖目标定位、规划设计、制作建设、测试发布、维护推广的全过程。因此，西部高等学校官方网站建设应该树立互联网思维，开展以受众为中心的内容建设，同时加强网站的后台管理和后期维护。这不仅需要校方的重视和网站建设团队的努力，更需要广大受众的参与和反馈。
参考文献：
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[4]孙建梁.浅谈高校校园网站建设.网络通讯：152
作者简介：陈创，本科生，北方民族大学文史学院，主要研究网络传播
