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亲子旅游景区服务质量提升策略
日期:2022-07-08 14:37  点击:94
 海南省旅游业发展水平相对较高,旅游产业规模较大,旅游资源丰富,是大多数游客向往的旅游度假胜地。水稻国家公园由于其近两年推出的“稻城童趣+恐龙奇幻+稻田科普”亲子研学体验游线路,成为了亲子旅游的热门景区,具有一定的亲子旅游代表性。此外,通过对其他一些偏向亲子旅游景区进行资料搜集和调查访问,发现其他景区也存在与上述研究类似的共性问题。因此,本文在对水稻国家公园进行研究的基础上,从游客感知的视角出发,对提升亲子旅游景区的服务质量水平提出以下改进建议:
首先,在景区规划上要更注重便捷性。在问卷调查时,大多数亲子型游客反映在景区游玩的过程中,携带儿童不太便利。游客在景区内进行游玩的方式大多为步行或者单车,而且为了拥有较好的旅游体验,步行的游园方式是大多数游客的首选。然而,大多数景区面积较大,在刚进入景区时,游客体力较为充沛,但中后期通常会感到疲惫,亲子型游客可能会更快感觉到怠倦。而景区为了便于管理,常常只在园区入口处设置电动车租赁点。所以景区在进行规划时,应在整个景区内有间距的设置电动车租赁点,为游客提供多次选择租赁电动车的机会,带给游客更好的旅游体验。此外,考虑到亲子旅游景区的儿童游客大多在1至7岁,景区在进行规划时还应增设共享儿童推车,并修建适合儿童推车的滑道,提高游客携带儿童的便捷性。
其次,在景区相关知识的科普形式上要更注重多样化。在调查中发现,相当多的游客认为景区的科普形式过于单一,且儿童接受起来相对较为困难。每个景区都有其自身的历史和文化背景,同时蕴含着丰富的人文和自然知识。目前,大多数景区对相关知识的科普形式主要为大段文字和大量图片,也有少数景区以视频和短片的形式来呈现。大段文字和大量图片容易引起游客的视觉疲劳,视频和短片的动态呈现形式虽然更生动形象,但由于其大多为现实场景,对于儿童来说相对较为枯燥。景区在制作视频和短片时,可考虑采用动画片的形式,这样可提高儿童观看的积极性,必要时也可采用手绘漫画的方式为儿童展示相关的知识。此外,景区还可根据自身特点设置相关的体验活动,带给游客身临其境的感觉,使游客更直观的感受景区的文化特色。例如,水稻国家公园可开展水稻种植的相关体验活动,使游客能够更直观地学习到水稻种植的相关知识。
最后,在对游戏项目的设置上要更注重寓教于乐。通过调查发现,游客认为部分游戏项目无法吸引孩子的注意力,同时希望孩子能够在游戏中有所收获。亲子旅游景区的游客大多为亲子,所以景区在设置游戏项目时要考虑以下几点:首先,要考虑孩子的兴趣和接受能力。站在孩子的视角去设计项目,才能开发出既适合孩子又不失趣味性的项目;其次,要考虑亲子之间的互动性。增长亲子之间的感情也是游客选择亲子旅游的主要目的,所以要尽量增加亲子互动的时间,促进亲子感情;最后,还要考虑对相关知识的科普性。亲子旅游作为一种新的教育方式,其根本目的是使孩子在游玩的同时能够获得一些知识。因此,在设置项目时融入与景区相关的知识,可以更好的达到寓教于乐的目的。
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